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Simone und Peter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2024 • 1 Woche • Strand
🤗 Spontaner Winterurlaub 🤗
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren zum zehnten Mal im „Hotel Mercure“. Ein wirklich schönes Hotel mit Sandstrand und einem mittlerweile sehr kleinen Hausriff. Es ist eine sehr großzügig angelegte Hotelanlage, die aus mehreren dreistöckigen Gebäuden besteht. Der Garten ist sehr groß und immer schön gepflegt. Früher gab es auf der „Halbinsel“ am Strand einen schönen Relax Bereich, der nun einem Außenbereich des Beach-Restaurants weichen musste. Der jetzige Relax Bereich ist nun auf die andere Seite der Badebucht verlegt worden. Allerdings ist es dort sehr eng und auf den Liegen befanden sich keine Auflagen. Also sehr unbequem 😒.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht und leider keines bekommen. Das erste Zimmer war ein Familienzimmer mit „Connect door“. Allerdings hatten wir beim „check in“ gesagt, dass wir kein Zimmer mit Zwischentür möchten. Als Alternative wurde uns wieder ein Familienzimmer ,3007, zugeteilt. Das Zimmer hatte leider auch nicht die Größe eines Superior Zimmers, aber das Badezimmer war groß und geräumig, mit einer großen Dusche. Der für unser Zimmer zuständige Roomboy „Ebaid“ hat das „Downgrade“ des Superior Zimmers wieder gut gemacht. Er war immer freundlich, gut gelaunt und hat seine Arbeit sehr ordentlich gemacht. Danke dafür 👍👍👍.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war im Hauptrestaurant in Buffetform aufgebaut. Es war leider nicht so reichhaltig wie bei unseren vorherigen Aufenthalten. Pommes und Pizza, die sonst im Wechsel am Buffet angeboten wurden, haben wir dieses Mal vermisst. Das Salat-/ Dessertbuffet war nicht nur ein Hingucker, es hat auch hervorragend geschmeckt. Zusätzlich gibt es ein italienisches und ein orientalisches Restaurant, in denen man nach einer vorherigen Reservierung essen kann. Hier wurden die Mahlzeiten serviert. An der Poolbar wurden nachmittags 13 – 17 Uhr kleine Brötchen, belegt mit Käse oder Wurst, angeboten. Nach Bedarf konnten diese mit Gurkenscheiben oder Salatblätter belegt werden. Saucen standen nicht zur Verfügung. Pommes, Burger oder Pizza konnten nur noch kostenpflichtig am Beachrestaurant bestellt werden. Dieser Umstand ist für einen „All-In-Urlaub“ nicht zufriedenstellend.


    Service
  • Gut
  • Das gesamte Servicepersonal in den Restaurants und den Bars ist sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die Tische wurden sofort immer wieder sehr schnell und ordentlich gereinigt und eingedeckt. Getränkewünsche wurden schnell und in den passenden Gläsern zu den Mahlzeiten an den Tisch gebracht. Zum Mittag-/ und Abendessen konnte man Weiß-/ Rose- oder Rotwein bestellen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt einige Kilometer südlich von Hurghada und in Flughafennähe, direkt am Roten Meer mit eigenen Sandstrand. Die Badebucht ist geteilt. Die eine Hälfte wird von dem Wassersportcenter genutzt und in dem anderen Teil kann man schwimmen. Allerdings ist dieser Teil abermals verkleinert worden, sodass das Hausriff zum großen Teil ausgegrenzt wurde. Nun ist nur noch ein sehr kleiner Teil vom Hausriff im Badebereich. Es bleibt zu hoffen, dass der Badebereich wieder vergrößert wird. Hurghada oder das Einkaufszentrum "Senzo Mall" kann man von dort aus schnell mit einem Taxi oder günstiger mit „Uber“ erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das freundliche und motivierte Animationsteam bot den ganzen Tag über Aktivitäten, wie z. B. Volleyball, Gymnastik, Fußball, Tanzen, Aerobic, und vieles mehr an. Am Abend fand ein täglich wechselndes Abendprogramm statt. Auf dem Weg vom Pool zum Strand hat „Sand-Alex“ seinen Verkaufsstand aufgebaut. Er ist jemand, der immer wieder einen lieben Spruch oder ein freundliches Wort an die vorbeigehenden Gäste richtet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone und Peter
    Alter:56-60
    Bewertungen:31
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Simone und Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Mercure Hurghada Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie bereits zum zehnten Mal unser Hotel besucht haben und dass Sie die großzügige Hotelanlage und den gepflegten Garten schätzen. Wir bedauern jedoch, dass der Relax-Bereich am Strand verkleinert wurde und die Liegen keine Auflagen hatten. Wir verstehen, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat, und nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Wir werden dies bei unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen, um unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten. Auch bedauern wir, dass der Badebereich verkleinert wurde und das Hausriff nur noch teilweise zugänglich ist. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer Vergrößerung des Badebereichs und werden dies in unsere Überlegungen einbeziehen. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unseren Gästen ein bestmögliches Urlaubserlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass Sie das freundliche und zuvorkommende Servicepersonal in den Restaurants und Bars schätzen. Wir werden Ihr Lob an das Team weitergeben, da es uns wichtig ist, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Was das Essen betrifft, bedauern wir, dass das Buffet im Hauptrestaurant nicht so reichhaltig war wie bei Ihren vorherigen Aufenthalten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es bei der Weiterentwicklung unserer Speisekarte berücksichtigen. Es freut uns jedoch zu hören, dass das Salat- und Dessertbuffet ein Highlight für Sie war und Sie die Qualität genossen haben. Wir bedauern auch, dass Pommes, Burger und Pizza nur noch gegen Aufpreis im Beachrestaurant erhältlich waren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend war und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass unsere All-Inclusive-Gäste eine breite Auswahl an Speisen genießen können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das gebuchte Superior Zimmer erhalten haben. Wir danken Ihnen jedoch für Ihr Verständnis und Ihre positive Bewertung des Roomboys "Ebaid", der Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. Wir werden Ihr Lob an ihn weitergeben und sicherstellen, dass er für seine hervorragende Arbeit anerkannt wird. Abschließend freut es uns zu hören, dass das Animationsteam den ganzen Tag über Aktivitäten angeboten hat und dass Sie das abwechslungsreiche Abendprogramm genossen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unser Bestes tun, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hossam Hosny Hoteldirektor