Hotel Metropole Interlaken

Seit 6 Jahren benutze ich dieses Hotel bei einem alljährlich stattfindenden Kongress in Interlaken. Die Lage ist zentral, Parkplätze sind vorhanden. Bei drei Aufenthalten war die Sauberkeit und der Service dermassen schwach, dass mir das Hotel zweimal einen starken Preisnachlass gewährte und in einem Fall eine Gratisübernachtung zugestand. Entweder ist das Management wirklich sehr schwach oder der Hotelinhaber bindet das Management in seiner Handlungsfähigkeit zurück. Das Metropole kann nur dank der Lage und damit dem hohen Anteil von Touristen überleben, die meistens nur einmal in die Schweiz bzw. nach Interlaken reisen.

Die Zimmer leiden unter der starken Nutzung. Obwohl diese vor ein paar Jahren renoviert wurden, wird seither nichts mehr gemacht. Kleine Ausbesserungen werden nicht umgesetzt. Offenbar muss gespart werden. Schade!

Hier hat sich in den letzten Jahren etwas verbessert. Das Frühstücksbuffet ist genügend und vorallem befinden sich jetzt auch motivierte Mitarbeiter im Raum, bei denen man einen Kaffee und sogar einen zweiten Kaffee bestellen kann.

In den letzten 6 Jahren konnte ich keine wirkliche Führung feststellen. Einen Tag vor meinem letzten Aufenthalt telefonierte ich extra, um sicherzustellen, dass ich dieses Mal in einem sauberen und funktionell einwandfreien Zimmer übernachten kann. Die Zusicherung wurde mir gegeben. Tatsächlich musste ich dann feststellen, dass der Aschenbecher auf dem Balkon voll Zigaretten war, das Lavabo und die Badewanne so verstopft waren, dass sie sich in Kürze mit Wasser fühlten. Das anschliessende Gespräch an der Rezeption verlief professionell. Ich konnte einen Vorschlag für einen Preisnachlass machen.

Das Hotel ist zentral gelegen und der perfekte Ausgangspunkt für die vielen interessanten Ausflüge, die man von Interlaken aus, machen kann.

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