Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Trotz Normalbuchung wurden wir in Sparzimmer verfrachtet. Obwohl wir einen Aufpreis für unser normal gebuchtes Zimmer hätten zahlen wollen, wurde es von der Rezeption nicht zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig wurden mehrfach den Neugästen ohne Aufpreiszahlung ein höherwertiges Zimmer angeboten. Ist das die neue Strategie vom Hotel, Stammgäste zu vertreiben??? Ist ein Neugast wichtiger für das Hotel als ein Stammgast, der seit Jahrzehnten mehrfach im Jahr in diesem Hotel Urlaub macht???
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bärbel & Anja |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung auf unserer Holidaycheckseite. Wir bemühen uns immer alle Zimmerwünsche unserer Kunden zu erfüllen. Wenn das Hotel voll belegt ist, kann es vorkommen das einige Wünsche unserer Kunden nicht direkt erfüllt werden können, was wir natürlich nicht wollen. Neugäste sowie Stammgäste sind für uns alle gleich, es wird keiner bevorzugt. Es erhalten daher alle unsere Gäste die gleichen Leistungen. Es ist daher unmöglich das einige Gäste wie von ihnen geschrieben höherwertige Zimmer erhalten als sie gebucht haben. Unseren Gäste wird ihr gebuchtes Zimmer zur Verfügung gestellt. Wir bedauern dieses Missverständnis. Wir bemühen uns immer alle unsere Gäste zufrieden zu stellen und versuchen immer Ihrer Wünsche gerecht zu werden. Wir bitten Sie dennoch um Ihr Verständnis und hoffen dass wir Ihnen mit dieser Antwort zur Klärung des Sachverhalts beigetragen haben. Ausserdem hoffen wir dass wir Sie wieder bald als Gast bei uns begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Miramare Team
