Hotel Miramare Beach

Sehr geehrte Frau Antje, wir haben Ihren Fall überprüft, und haben festgestellt, dass Sie auf eigenen Wunsch ins Miramare Queen Hotel umgezogen sind. Denn im Miramare Queen Hotel haben wir Ihnen ein sehr schönes Zimmer mit Balkon zur Verfügung gestellt, obwohl Sie ein Zimmer ohne Balkon gebucht hatten. In der angegebenen Zeit war das Hotel nicht ausgebucht, wir hatten zur dieser Zeit noch freie Zimmer gehabt. In diesem Gebiet werden aus verschiedenen Gründen in fast allen Hotels prinzipiell in der Wintersaison Reparaturarbeiten ausgeführt. Was auch in unserem Reisekatalogen steht. Dass im Miramare Queen Hotel eine Baustelle sei ist eine falsche Behauptung. Im Miramare Queen Hotel gab es nur kleine Reparaturarbeiten, wie jedes Jahr. Der geschriebene Ausdruck: Im Miramare Beach werden alle Langzeiturlauber(Rentner) bevorzugt. Alle anderen Urlauber haben einfach das zu machen was gesagt wird ist eine falsche Behauptung. Unsere Pflicht hier als Hotelunternehmen ist es alle unsere Gäste; ob Kinder, Junge, Erwachsene oder Rentner, ihre Wünsche nachzukommen und ihren Aufenthalt bei uns gemütlich und zufrieden zu gestalten. Sie wurden auch wie all die anderen Gäste behandelt. Sie hatten die gleiche Bedienung wie es die anderen Gäste erhalten haben. In unserem Hotel werden alle unsere Gäste nach dem gleiche Konzept bedient. Es gibt überhaupt keine Unterschied. In unserem Winterkonzept sind die Getränke zwischen 10.00-24.00 Uhr inklusiv, was auch in unseren Reisekatalogen geschrieben steht. Sie haben einen Urlaub für den Wintersaison gebucht und auch bezahlt. Dass Sie eine Leistung nach Winterkonzept erhalten, müsste Ihnen bewusst sein. Um eine freie, problemlose Internetverbindung zu Gewährleisten und die Gäste zufrieden stellen zu können , haben wir viel Geld investiert. Unsere Internetverbindung ist störungsfrei, technisch einwandfrei und mit neuester Technologie ausgestattet. Deshalb müssen wir für die Benutzung des Internets eine geringe Gebühr erheben. Sehr geehrte Frau Antje, natürlich bedauern wir dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bitten dennoch um Ihr Verständnis und hoffen dass wir mit diese Antwort zum Klärung der Sachverhalte beigetragen haben. Ausserdem hoffen wir dass Sie es sich anders überlegen. Und dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Miramare Team