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Nadja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Urlaub TOP, Rezeption FLOP !!!!!!
5,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Familiäres in die Jahre gekommenes Hotel, Personal sehr freundlich und hilfsbereit (bis auf Rezeption), die meisten Kellner stets bemüht und sehr freundlich. Manche Kellner wirkten antriebslos. Animation super, die freundlichen und fleißigen Putzfrauen super. Sauberkeit ob Hotel, Zimmer, Pool, Strand, überall sehr sauber. Essen war lecker, manchmal etwas eintönig, aber man findet immer was :). Das Publikum im Beach ist eher >60 und viele Stammgäste zu sehen. Tolle Gartenanlage und gemütliches Flair im Hotel. Sehr viele Einkaufsmöglichkeiten, die Verkäufer alle sehr freundlich und absolut nicht aufdringlich, wenn man nur schauen wollte, wurde man in Ruhe gelassen (hab ich bisher das erste Mal in der Türkei erlebt:)) Wlan kostete eine Woche 22€, aber dafür war es überall, sogar am Strand und im Miramare Queen und wirklich super Empfang. Der Fotoshop macht schöne Bilder, aber die Preise sind echt unverschämt. Ich habe nirgendwo solch teure Preise erlebt wie in diesem Fotoshop (pro Foto 7€). Handeln ist absolut nicht möglich!!! Negativ: Rezeption wirkte oft gestresst und zu uns leider sehr unfreundlich gewesen, als wir am Ankunftstag da waren und kein Meerblick Zimmer (wie gebucht) erhalten hatten, wollte Rezeption uns in Miramare Queen verfrachten, weil das Hotel überbucht war. Dies hat uns nicht gefallen und haben nicht viel gutes über das Miramare Queen gehört. Rezeptionistin wirkte genervt von der Absage und fragte warum wir nicht ins Queen möchten, dort sind überwiegend junge Urlauber und im Beach doch eher ältere Urlauber. Es wirkte so als ob wir nicht willkommen waren. An diesem Tag erhielten wir ein Zimmer mit Landseite, uns wurde versprochen am nächsten Tag ein Zimmer wie gbucht mit Meerblick zu bekommen, was wir auch erst gegen 15 Uhr erhielten. Statt direkt zu sagen, dass es dauert wurden wir immer um eine halbe std. vertröstet (So haben wir 4 Std. verloren). Dies ist auch das einzige Negative was wir zum Urlaub sagen können. Die freundliche Reiseleiterin von Alltours hat sich zuätzlich am nächsten Tag sofort im Beach für uns stark gemacht. Vielen Dank nochmal :) Bis auf die schlechte Organisation der Rezeption war alles wundervoll und ein wirklich schöner und erholsamer Urlaub im Miramare Beach :) Ps. der aller beste und allerfreundlichste Kellner ist Ramazan von der Lobbybar :)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadja
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung auf unserer Holidaycheckseite. Unser Personel an der Rezeption wird ständig geschult. Sie geben sich auch Mühe um alle unsere Gäste zufrieden zu stellen. Sie wirken villeicht stressig, wenn das Hotel ganz belegt ist und wenn viele Stammgäste immer die gleiche Zimmerlage möchten aber unfreundlich sind sie ganz bestimmt nicht. Unser Personel an der Rezeption bemüht sich immer alle Zimmerwünsche unserer Kunden zu erfüllen. Wenn das Hotel voll belegt ist, kann es vorkommen das einige Wünsche unserer Kunden nicht direkt erfüllt werden können, was wir natürlich nicht wollen. Wir bitten Sie dennoch um Ihr Verständnis und hoffen dass wir mit dieser Antwort zur Klärung des Sachverhalts beigetragen haben. Ausserdem hoffen wir dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Miramare Team