Hotel Moerser Hof

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass wir keinen positiveren Eindruck hinterlassen konnten, bedanken uns aber rechtherzlich, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Unser Team ist stets bemüht unsere Gäste herzlich bei uns unterzubringen, manchmal ist man aber einfach etwas betriebsblind, so dass wir uns über jede Art von Kritik freuen - nur so können wir Dinge verändern und verbessern! So haben wir z.B. Ihre Ansicht bezüglich der Kaffeethermen auf den Frühstückstischen noch nie so wahr genommen. Nach Einführung des Kaffeeautomats kam von vielen Gästen die Kritik, dass man für jede Tasse immer wieder neu aufstehen müsse. Also haben wir zur Bequemlichkeit der Gäste wieder die Kaffeethermen eingeführt, die wir auf Wunsch auf den Tisch stellen. Der Kaffeeautomat ist natürlich für jeden Gast und bietet zusätzlich Spezialitäten wie Cappuccino, Latte Macchiato oder Heiße Schokolade. Es tut uns leid, dass das bei Ihnen an dem Morgen einen anderen Eindruck gemacht hat! Wir werden unsere Gäste in Zukunft auf jeden Fall mehr über die Möglichkeiten informieren, damit solche Missverständnisse erst gar nicht mehr vorkommen; auch bzgl. des Aufbaus unseres Frühstücksbüffets, das durch einen kleinen Mauervorsprung getrennt ist und so für neue Hotelgäste zunächst etwas unübersichtlich wirkt. Unser Haus liegt zentral in Moers und nahe der Autobahn. Dies bringt auf der einen Seite natürlich die Straßengeräusche mit sich, auf der anderen Seite hat man eine schnelle Verbindung zum Rhein-Ruhr-Wirtschaftsraum. Die anderen beiden Punkte sind so allerdings nicht richtig. Wir haben weder einen Snackautomaten, noch Zimmermädchen, die um 6:30Uhr auf den Gängen rumschreien. Die Zimmermädchen beginnen Ihre Arbeit bei uns um 7:00Uhr, die Rezeption öffnet um kurz vor 6:00Uhr und ist zunächst mit dem Aufbau des Frühstücksbüffets beschäftigt. Aber abgesehen von den Zeiten, solch ein rücksichtslosen Verhalten des Personals würde auf jeden Fall auf eine falsche Berufswahl schließen, da gibt es keine Diskussion. Es ist schade, dass unser Haus und unser Service Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnte und Sie uns daher eher negativ in Erinnerung halten. Jeder Gast ist anders, jeder Gast hat andere Erwartungen, so gibt es bei Dienstleistungen oft unterschiedliche Meinungen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Moerser Hof Sabrina Szymanowski