Aus DeutschlandDas Hotel macht einen zufriedenen Eindruck. Der Wellness Bereich ist sehr schön. Allerdings wenn man Beschwerden hat wird der Gast schnell und forsch abgekanzelt.
Wir haben ein besseres Zimmer gebucht mit Blick auf die Berge, leider links und rechts eine Mauer, nur ein kleiner Blick in den Garten den ganzen Tag von Früh bis Abends keine Sonne. Nach mehrmaliger Reklamation beim Hoteleigner wurde uns in schroffer Weise nur ein minderwertigeres Zimmer angeboten aber auch kein Preisnachlass gewährt
Wir hatten nur Frühstück dss war gut.
Der Serviice war ganz Ok
DIE Anreise war gut wir waren das zweite Mal im Moisel und hatten wieder eine Baustelle vorm Hotel was Lärmbelästigung hatte.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Man musste immer mit dem Auto fahren, es gab auch kaum Restaurants oder Gasthöfe nur am Markplatz eine Pizza und ein Hotel das sehr teuer war.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Edmund |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Auch wenn es schade ist, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren, nehmen wir Ihr Feedback selbstverständlich ernst. Wir möchten an dieser Stelle höflich erwähnen, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts aktiv einen Zimmerwechsel angeboten haben, um auf Ihre Wünsche einzugehen – dieses Angebot haben Sie jedoch abgelehnt. Etwas überrascht und ehrlich gesagt auch enttäuscht sind wir darüber, dass Sie bereits während Ihres Aufenthalts eine negative Bewertung abgegeben haben – und zusätzlich eine zweite Bewertung unter einem anderen Namen veröffentlicht wurde. Wir sind ein familiengeführtes Haus und bemühen uns tagtäglich mit Herz und Einsatz darum, jedem Gast einen schönen, erholsamen Aufenthalt zu bieten. In dieser Form zweifach negativ bewertet zu werden, empfinden wir als nicht ganz fair. Was uns wichtig ist: Die allermeisten unserer Gäste fühlen sich bei uns sehr wohl – viele loben gerade die Freundlichkeit unseres Teams, das gute Essen, den gepflegten Spa-Bereich und die liebevolle Atmosphäre in unserem Haus. Beschwerden wie die Ihre kommen äußerst selten vor. Wir nehmen Ihre Rückmeldung dennoch ernst und sehen sie als Ansporn, weiterhin mit einem Lächeln und viel Engagement für unsere Gäste da zu sein. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Ihre Wirtsleut Isabella und Georg Hollaus
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