Aus DeutschlandDie Lage ist richtig klasse. Super-nah zum HBF in der Altstadt. Für ein Luxusklasse-hotel fehlte der "Luxus". Vom Standard her würde ich sagen, dass es sich um ein gutes 4-Sterne-Haus handelt, aber das ist es dann auch. Und der der Security-Mann am Eingang war extrem unfreundlich. Da fühlt man sich nicht wirklich willkommen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrter Alexander, recht herzlichen Dank für Ihr Kommentar über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer zentralen Lage zufrieden waren und einen angenehmen Aufenthalt hatten. Auf der anderen Seite bedaure ich, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Wie Sie richtig vermutet haben, sind wir von der DEHOGA zu einem 4 Sterne Superior Hotel klassifiziert worden. Bezüglich Ihres Kommentares über die fehlende Freundlichkeit unseres Mitarbeiters möchte ich mich entschuldigen. Wir bekommen gerade in diesem Punkt sonst immer durchweg positives Feedback. Wir werden hier entsprechende Maßnahmen ergreifen, sodass dies nicht noch einmal vorkommen wird. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery by Sofitel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
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