Hotel Mühlhäuser Hof

Wir waren im Mai 2007 schon einmal in diesem Hotel und hatten es sehr gut in Erinnerung. Also ersteigerte mein Vater bei e*** wieder 2 Gutscheine, da meine Mutter gerne im Mühlhäuser Hof ihren Geburtstag feiern wollte. Davor haben wir eine kleine Reise durch Deutschland gemacht und schon in einigen Hotels übernachtet und freuten uns nun auf Mühlhausen. Doch bei der Ankunft erwartete uns eine böse Überraschung. Das Hotel hatte seit Mai 2 mal den Besitzer gewechselt und der neue Bistzer hatte es erst seit wenigen Tagen übernommen. Die Frau an der Rezeption hatte leider kaum Ahnung von ihrem Computer. Den Geburtstag meiner Mutter hatte man verwechselt. Sie bekam dann zwar Blumen und eine Flasche Sekt an dem Tag vor ihrem Geburtstag, das mussten wir dann aber leider auch zahlen, obwohl wir keinen Sekt bestellt hatten, jedoch dachten, es wäre ein Geschenk des Hauses. Ich hatte gebeten, den Tisch für meine Mutter an dem Abend hübsch herzurichten und hatte extra Blumen besorgt. Doch diesem Wunsch wurde leider nicht entsprochen, die Blumen standen lieblos in einer Vase, der Tisch war nicht extra hergerichtet und das Drei-Gänge-Menu, das bei dem Gutschein dabei war, war eine Katastrophe. Wir mussten sehr lange auf das Essen warten, das dann auch noch nicht einmal schmeckte. Die Bedienungen unterhielten sich in aller Ruhe und ließen die Gäste warten. Das Essen, was wir einen Tag davor selbst bezahlt haben, war gut, nur das man uns draußen im Biergarten zwischenzeitlich vergessen hatte und wir reingehen mussten und auf uns aufmerksam machen mussten. Meine Mutter hatte an dem Tag ihres Geburtstags den schlimmsten Geburtstag ihres Lebens und war sehr enttäuscht. Beim Frühstück war die Bedienung mieserabel. Man musste zur Rezeption gehen, um einen Kaffee Hag zu bekommen, auf den man dann auch noch sehr lange warten mussten. Oder man musste auf das Fehlen von Tellern aufmerksam machen. Die Zimmer waren gut eingerichtet, jedoch wurde keine Seife aufgefüllt und die dreckigen Handtücher, die in die Wäsche sollten und auf dem Boden lagen, wurden einfach wieder hingehängt. Fazit: Die 4 Sterne hat das Haus meiner Meinung nach nicht mehr verdient. Dazu war der Service zu schlecht.

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