Hotel Mühlhäuser Hof

Es handelt sich um ein sehr schönes Hotel in der Altstadt von Mühlhausen. Die Zimmer sind sehr komfortabel und bestens eingerichtet. Leider gibt es 2 Dinge, die den guten Gesamteindruck trüben. So entspricht das etwas sehr überschaubare Frühstücksangebot nicht dem eines 4-Sterne-Hotels, zumal dann auch noch bei fast leeren Wurst- und Käseplatten nicht nachgelegt wird. Noch enttäuschender ist die mangelnde Aufmerksamkeit und Servicebereitschaft des Personals. So standen bei frisch eingedeckten Frühstückstischen bereits schon benutzte, leere Kaffeekannen darauf. Das dafür zuständige Servicepersonal wurde durch die Gäste erst nach längerem Suchen bequem sitzend und rauchend im Biergarten aufgefunden und mussten dann um neue Kaffeekannen gebeten werden. (Eine dauernde Anwesenheit und Aufmerksamkeit des Servicepersonals zu Frühstückszeiten ist aus unserer Sicht eigentlich selbstverständlich) Am Abreisetag war an der Rezeption ein Schild aufgestellt, dass aus technischen Gründen keine Kartenzahlung möglich wäre. Da dies unverhofft für uns war (Kartenzahlung ist i.d.R. in jedem Hotel obligatorisch), baten wir um Zusendung einer Rechnung für den Hotelaufenthalt. Durch das Rezeptionspersonal wurde dies kategorisch unter Hinweis auf eine eindeutige Festlegung der Leitung des Hauses abgelehnt und Barzahlung gefordert. So mussten wir, obwohl zeitlich bereits knapp in Bezug auf unseren weiteren Terminplan, den nächst erreichbaren Geldautomaten aufsuchen und dort das geforderte Bargeld für unseren Hotelaufenthalt abheben, um es anschließend dem Rezeptionspersonal zu übergeben. Letzteres wünschte uns dann nicht mal eine gute Heimreise.

Beliebte Aktivitäten

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