Aus DeutschlandHotel wird zu 85 % von russischen, ukrainischen sowie romänischen Landsleuten bevölkert. Die restlichen 15 % sind türkische, holländische und deutsche Gäste gewesen. Hotel ist groß, Sauberkeit mal-so-mal-so. Weiteres lesen Sie unten. Persönlich würde ich dieses Hotel für Türkei-Kenner unter keinen Umständen empfehlen. Hier muss erst einiges getan werden. Die Basis ist mit der tollen Anlage geschaffen. Problematisch meines Erachtens wird in Zukunft sein, dass das Hotel von beiden Seiten massiv mit Lärm beschallt wird. Auf einer Seite ist die Lüftungsanlage sowie Stromgenerator an der anderen Seite wurde ein Hotel erbaut, sodass man sich vom Balkon aus die Hände schütteln kann. Mal sehen wie sich die Sache hier entwickelt, aktuell keine 5 Sterne.
Zimmer sind wirklich groß! Toll eingerichtet, man fühlt sich wohl. Alles vorhanden was man braucht. Kaffemaschine allerdings nicht (bräuchten wir auch nciht). Bad ist in Ordnung, schade ist, dass die "schwarzen" Stellen in der Dusche mit Leisten überklebt werden.
Das Essen ist geschmacklich gut. Hat mich gefreut. Vielfalt der Speisen leider nicht 5 Sterne würdig. Schade is auch, dass ab halb 9 schon das Essen abgebaut wird, obwohl bis 9 Uhr Essenszeit ist. Im Hauptrestaurant ein Getränk zu bekommen ist wirklich schwierig. Wir haben uns dann eben selbst bedient. Speisen sollten deutlich wärmer sein. Schade ist auch hier, dass nur die russischen Gäste bewirtet werden. Leider hat man das Gefühl ohne Trinkgeld geht hier garnichts. Was ich absolut nicht akzeptabel finde, dass es mit der Hygiene beim Kochen nicht so ernst genommen wird. Handtusche beim Kochen tragen hier sehr wenige. So wird der Pfannkuchen eben mal mit den Finger gedreht, das es mit der Pfanne nicht so geklappt hat. Die Gözleme Frau wischt sich ununterbrochen mit der Hand im Gesicht dem Schweiß weg, oder räumt Ihr Trinkgeld in die Tasche und knetet danach den Tag. Ohne Handschuhe natürlich. Cocktails würde ich hier keinem Empfehlen, da es wirklich eine Katastrophe ist. Zusammengepantschte Sachen, die ein KInder genauso hinbekommt.
Ojeee....der Service. Dieses Hotel muss noch einiges tun, um den "Service" in den Griff zu bekommen. Fasst das GESAMTE Personal muss an Freundlichkeit zulegen. Es entspricht keinster Weise einem 4,5 bzw 5 Sterne Hotel. Es sind bei 95 % keine Fremdsprachenkenntnisse wie z.b. Deutsch, Englisch, Holländisch u.ä. vorhanden!!!!!!! Ich bin mit meinen 10 wörtern türkisch weitergekommen, als mit einer anderen der 3 o.g. Sprachen. Es kann auch durch aus öfters passieren, dass man als Deutscher-Gast von Kellnern oder Barleuten eine viertel Stunde ignoriert wird. Oder aber man darf bestellen, und dann wird die Bestellung einfach so "vergessen". Es kann immer mal etwas vergessen werden oder jemand wird übersehen, aber da es leider jeden Tag so war, muss dies wohl genannt werden. Besonders die Lobby-Bar, sollte in egal welcher HInsicht einiges drauflegen. Hier stimmt das Personal nicht, keinerlei Freundlichkeit, keinerlei Sprachkenntnisse (außer türkisch und russisch) und Motivation gleich Null. Gruß auch an die Rezeption, gegen ein paar Freundlichkeits Floskeln spricht nichts. So eine unkompetente Rezeption habe ich in meinen 15 Jahren in der Türkeit noch nicht erlebt. Zimmerreinigung maximal zu 80 % jeden Tag erfüllt gewesen. Mal fehlt Klopapier, mal fehlt ein oder zwei Handtücher, mal bekommt man kein Glas. Allgemein von Reinigen von Möbel und Fenster/Türen wird hier nicht viel gehalten. Während des gesamten Aufenthalts wurde kein einziges Mal der Balkonboden gereinigt. Teilweise wirklich nicht angenehm, wenn Türen oder Ablagen vom Vorgänger noch kleben. Leider, leider fehlt es hier überall im Service. Das ist richtig enttäuschent für so eine tolle Anlage. Man hat das Gefühlt, jeder Mitarbeiter versucht nur seine Zeit "rumzubringen". Alles in allem kann man die deutsch sprechenden Mitarbeiter an einer Hand abzählen und das gesamte Hotel ist auf russische Gäste ausgerichtet.
Zum Hotel ca. 1,5 Stunden. Entfernung zum Strand ist gut. Hotel liegt direkt am Strand. Shopping ist meines Erachtens kein Problem, es gibt eine Einkaufsmeile ca. 600 Meter vom Hotel entfernt. (Domus Verbindung ohne Probleme vorhanden) Des Weiteren, ist jeden Freitag Markt, fasst direkt gegenüber vom Hotel und wem das nicht reicht, der kann nach Alanya oder Manavgat fahren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation kann man vergessen. Die Animatöre sind nur auf russische Gäste eingestellt. Des Weiteren ist die Art und Weise total gezwungen. Man hat das Gefühl, es macht keinem Spaß dort zu arbeiten. Gegrüßt wird man grundsätzlich nicht, auch nicht wenn man jemanden direkt anspricht. Das Affentheater am Pool kann man sich sparen. Leider, ist es bei vollem Hotel schwierig ab 10 Uhr eine oder zwei Liegen am Strand zu bekommen. Also zurück zum Affentheater...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Barbara, Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung für die Sie sich Mühe gemacht haben. Gleich zu Beginn möchten wir zu der Belegungszahl und den Nationalitäten Stellung nehmen die Ihrerseits leider unwissend, ohne Vorinformation aus der Anlage und somit nicht zutreffend in Zahlen auf dieser Seite vorgegeben wurden. Die komplette Aprilbelegung betrug insgesamt 60% davon waren es 32% deutsche,22% skandinawische,18%hollaendische12%russische und 8% türkische Gäste. Kein Gast aus Rumänien, Moldawien, oder Bulgarien. Unser Hotelmanagement besuchte über die Winterzeit eine Ausstellung in Deutschland. Der Flieger wurde 3 Stunden auf “ nur warten “ geparkt ohne jegliche Erklärung, wir wurden nach 3,5 Stunden von deutschen Polizisten am Zoll empfangen, der Rent A Car am Flughafen war mit polnischem Personal besetzt das uns in Englisch nicht verstehen konnte, teilweise nur deutsch sprach und somit eine Autovermietung von 8 Autos verpasste. Angekommen im gebuchten Hotel kein Bell Boy für die Koffer, das Hotelpersonal an der Rezeption konnte mit uns nicht türkisch sprechen (was wir auch von einem 5* Haus erwarten dürfen für 189€ pro Nacht + Frühstück), nur englisch. Wir konnten uns aber auch in Deutsch verstehen, der Rest der Angestellten kam aus dem Irak, aus Tunesien und aus Russland. Das Hotel war ausgelastet mit Iranern und Arabern. In den meisten touristischen Gebieten die wir besuchten waren Russen beschäftigt die von einigen ja nicht besonders bevorzugt werden, in Verkaufs -Märkten insbesondere für Elektronik und Textilien waren aus Rumänien, Bulgaren und wieder Russen beschäftigt. Nun fragen wir uns wo doch diese von einigen Europäern “ nicht besonders beliebten Nationalitäten sich in der Mehrzahl befinden? Wir sind in Gastfreundliches Land und trennen keine Nationalitäten, vergleichen auch keine Hotels aus Ihrem Land mit den unseren, bei uns ist jeder Gast herzlich willkommen und wenn es jemandem nicht zusagt hat man die Möglichkeit zur Ausweichung. Hält man sich nicht an die Hotelregeln verlässt man das Haus ohne andere Mitmenschen stören zu müssen. Dies soweit zum Thema Auslastung, Nationalität und Störung anderer. Bezugnehmend zum Thema Service und Gastronomie werden wir an Verbesserungen arbeiten, danken Ihnen für die Punkte und möchten unterstreichen das es vielen unseren Gästen geschmacklich sowohl auch von der Auswahl zusagt. Gaumensache ist ein umstrittenes Thema das jeder Person selbst überlassen werden muss. Bei kochen am Herd, Ofen sowie braten mit Fett oder auch Teigarbeiten erlaubt die HACCP die Durchführung dieser Arbeit ohne Handschuhe. Wegen Verbrennungs-Verklebungsgefahr. Natürlich heißt dies nicht das andere Gegenstände berührt werden können und weitergearbeitet werden darf. Dies wird auch unter unsere Kontrolle miteinbezogen. Es gibt Gäste die unser Animationsangebot und auch das von Ihnen erwähnte aber wieder von Gästen und uns als nicht so akzeptierte “ Affentheater “ bevorzugen, doch wenn es Ihnen nicht zusagte tut es uns leid, was für Sie eine Vorführung sein könnte wäre eventuell für alle andere Gäste ein A..Theater, wir bitten um Vorsicht bei der Aussage denn die Post mit Gegenaussagen von zufriedenen Gästen kommt schneller als man glaubt. Es freut uns das Ihnen das Zimmer gefiel und ja es trifft zu das es keine Kaffeemaschinen auf dem Zimmer gibt denn Kaffee bekommt man an den meisten Punkten im Hotel. Wir danken Ihnen erneut für Ihre Mühe zu dieser Bewertung und weisen höflichst daraufhin das Sie sich bitte um unsere Zukunft keine Gedanken machen müssen, denn ein Händeschütteln von Hotel zu Hotel ist eine Sache der Unmöglichkeit. Die Realität ist etwas anders aber wie dem auch sei wünschen wir Ihnen in anderen Hotels, in anderen Ländern weiterhin angenehme Urlaube die Ihrem Standard entsprechen. Mit freundlichen Grüssen, Mustafa CURA General Manager Asst. MUKARNAS RESORT &SPA mustafa.cura@mukarnashotel.com
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