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Elvira (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Essen sehr schlecht, Service unprofessionell !!!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Essen eher wie in einem 3-Sterne-Restaurant! Wenig Auswahl, lieblos, einfach. Können die vielen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind ganz OK. Renoviert. Klimaanlage ist sehr laut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Unterirdisch! So schlechte/wenig Auswahl hatten wir seit vielen Jahren nicht mehr! Keine 4-Sterne-Qualität, da sind wir anderes gewohnt! Kaffee ungenießbar, Essenauswahl sehr bescheiden, Tiefkühlprodukte. Fisch schmeckte gummig und zäh. Sehr sehr schade und Nachholbedarf in jeglicher Hinsicht!!!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist bemüht aber nicht wirklich professionell aufgestellt. Da haben wir schon ganz anderen Service erlebt, auch auf Mallorca. Beim sehr späten Einchecken (0:30 Uhr) trafen wir auf einen überforderten Rezeptionisten. Bei Fragen oder Wünschen fehlte uns auch die Professionalität. Unser Eindruck: Ist der Kunde Gast/König oder stört er eher?


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Transfer vom Flughafen über 2 Stunden, da auf dem Weg viele Calas angefahren wurden um andere Gäste abzusetzen. Hotel liegt eher abgelegen, keine großen Einkaufsmöglichkeiten. Ein kleiner Supermarkt 2 Minuten entfernt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Laute Musik am Pool, Ruhe und Erholung Fehlanzeige.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elvira
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Elvira, Wir danken Ihnen herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen. Ihre Meinung ist für uns von größter Bedeutung, da sie uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können, und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine deutlich verbesserte Erfahrung machen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen genannten Bedenken gründlich untersucht haben und sofort Maßnahmen ergreifen, um die Probleme anzugehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und möchten Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung dafür aussprechen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind entschlossen, diese Situationen zu bereinigen, damit sie sich in Zukunft nicht wiederholen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Wir sind hier, um Ihnen zu dienen, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Erwartungen in der Zukunft zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Na Taconera

    Offizielle Hotel Homepage