Hotel Nana Golden Beach

Das Hotel ist frisch renoviert. Die Zimmer und die Anlage sind sehr schön. Leider ist der Service sehr schlecht, zu wenig Personal, schlechte Hygiene, so dass das Hotel keine 5 Sterne verdient. Auch nicht mal 4 Sterne.

Das Hotel ist frisch renoviert und sehr modern gestaltet. Die Zimmer sind groß. Wir haben ein Premium Bungalow Sea Front gebucht. Erstmal haben wir ein Zimmer bekommen, was erste Reihe war aber leider direkt an der Promenade, so dass man keine Ruhe gehabt hätte, da jeder reinschauen konnte und man nicht mal das Fenster offen lassen konnte. Dazu ist noch zu vermerken, dass die Terrasse gleichzeitig der einzige Eingang zum Zimmer war, was uns nicht gefallen hatte. Wir haben an der Rezeption gebeten, ein anderes Zimmer zu bekommen. Dieses haben wir auch nach etwa einer Stunde bekommen.

Das Essen war schlecht. Der Restaurant war eher eine Kantine. Die Tische waren sehr eng aneinander, so dass man praktisch das Gefühl hatte, man sitzt zusammen mit den anderen Gästen. Auf Coronaregeln hat keiner geachtet. Das Frühstück war nur bis 10 Uhr, daher war es immer sehr voll. Jeden Tag das gleiche, so richtig gut geschmeckt hat es nicht - mit einigen Ausnahmen - Tomaten, Käse und Desserts waren lecker. Die Teller waren teilweise dreckig. Das interessierte auch keinen. Einen Abend haben wir in dem á la carte Restaurant gegessen. Viel besser war es nicht. Der Salat war vorgefertigt und kam anscheinend vom Kühlschrank, da das Gemüse kalt und ungenießbar war. Das Fleisch von Gyros war auch sehr zäh und man hatte eher den Eindruck, dass man Reste bekommen hat.

Der Service war einfach schlecht. An der Rezeption mussten wir lange warten, da es viele An- und Abreisende und nur zwei Mitarbeiterinnen gab. Als wir an der Reihe waren, wurden wir gebeten ein Formular auszufüllen, so dass wir uns in Anschluss nochmal an der Schlange stellen sollten. Unser Zimmer war leider nicht fertig. Wir wollten zum Strand gehen und uns davor umziehen. Leider hatte die Frau an der Rezeption keine Zeit, uns zu erklären wo wir uns umziehen können, wo wir Strandtücher bekommen und wo sich was befindet. Die Anlage ist groß und weitläufig, so dass man am besten eine Karte braucht. Diese haben wir auch nicht bekommen. Insgesamt wirkte das Personal meistens überfordert. Das Ziel war immer schnelle Abfertigung. Geputzt wurde auch sehr oberflächlich. An dritten Tag wollten wir, dass der Bettdeckenbezug gewechselt wird und haben die Bettdecke auf den Boden gelegt. Unangenehm überrascht waren wir, als wir festgestellt haben, dass der Bezug nicht gewechselt wurde! Die Decke war wieder auf dem Bett! Nachdem wir uns beschwert haben, hatte es über eine Stunde gedauert bis einer kommt. Entschuldigt hat sich auch keiner.

Das Hotel befindet sich in der Nähe von Heraklion - etwa halbe Stunde entfernt, was vom Vorteil ist. Es ist am Meer. Der Strand ist leider klein, im Wasser sind viele Steine. Es ist eine künstlich geschaffene Bucht, dadurch ist der Meeresboden auch etwas schlammig gewesen. Wasser war leider nicht klar. Je nach Lage war auch unangenehmer Geruch am Strand - besonders in der Nähe von den Sanitäranlagen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitness war nur mit Voranmeldung möglich, praktisch nicht nutzbar, da ausgebucht. Sauna war gegen Aufpreis möglich. Eine Stunde zu zweit kostet 60€. Dann ist man für sich da - eine Sauna, Dampfbad und Ruhebereich. Alles war neu und sehr luxuriös. Aber! Leider war das Dampfbad seit Tagen nicht geputzt, so dass mein Mann fast ausgerutscht ist. Auf dem Boden hatte sich Schlamm gebildet. Es war einfach ekelhaft!! Ich hatte es der Mitarbeiterin gezeigt. Antwort habe ich nicht bekommen, da sie weder Deutsch noch Englisch konnte. Letztendlich keine Entschuldigung nur Rechnung für 60 €.