Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Fassade bröckelt,ist schon sehr abgewohnt,es gibt 4 Lifte die nicht ausreichend sind,möchte man das Treppenhaus nutzen,muß man einen Schirm dabei haben wenn es regnet,da es ab der 5 Etage ins Freie geht
Quick Reinigung ist oft nicht ausreichend
Essen war sehr gut,leider nur Bufett,wir hatten uns eigentlich eine Bediehnung am Tisch vorgestellt ( 5 Sterne Haus),Atmosphäre des Restaurants ungemütlich,gleicht einer Bahnhofsgastätte
Service lässt zu wünschen übrig, Kellner zum Teil unfreundlich und arrogant,teilweise haben sie keine Kellnerausbildung,Salzstreuer stand tagelang total verdreckt auf dem Tisch trotz Anmahnung,es findet eine regelrechte Unterteilung der Gäste in 2 Klassen statt, nämlich in diese, die mit dem Bus anreisen und denen die privat anreisen,die Krönung war,das man vom Restaurantleiter Herrn St. zusammengestaucht wird,weil man zu spät zum Essen gekommen sei,als wir dann an unseren Tisch gekommen sind war unser Gedeck und die Deko bereits abgeräumt,laut Aussage von Herrn St. wollten die Kellner auch Feierabend machen obwohl das Restaurant noch 2 Stunden geöffnet hatte,weiter äußerte sich Herr St. , erst wenn wir den vollen Preis zahlen würden,bekämen wir auch den 5 Sterne Service und dreht sich von uns weg und geht,noch dazu konnte ein großer Teil der Gäste dieses Gespräch mitverfolgen
Lage ist gut,gute Verbindungen mit Schiff und Bahn in verschiedene Richtungen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wellness-und Poolanlage waren gut,Entertainment gab es nur Wassergymnastik und das nur 8.00 Uhr
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dieter und Bettina |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 8 |
Liebe Bettina, lieber Dieter, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Hotel NEPTUN. Schön, dass Sie sich darüber hinaus noch die Zeit genommen haben, unser Haus so umfangreich zu bewerten. Gästefeedbacks sind uns stets sehr wichtig, auch wenn Sie, wie in Ihrem Fall, nicht nur positiv sind. Dank Ihrer ausführlichen Schilderung Ihrer Urlaubseindrücke können wir Ihre Kritik konkret auswerten und möchten uns natürlich verbessern. Was Sie in unserem Restaurant erlebt haben, spiegelt nicht den sonst hohen Standard unseres Hauses wieder und wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Umstände vielmals entschuldigen. Das können wir besser! Wenn auch wir inzwischen ein Haus mit langjähriger Geschichte sind, so sind wir dennoch stets bestrebt, mit sehr regelmäßigen und umfangreichen Investitionen in die Ausstattung unseres Hotels, den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir würden uns freuen, Sie trotz Ihrer jüngst nicht ganz positiven Erfahrung in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dieses Mal eine vollumfänglich schöne Erfahrung zu bereiten. Es grüßt Sie aus dem gemütlichen Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales
