- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Es war ein wenig kompliziert. Mein Mann war Referent einer Firma, die Schulungen durchführt. Ich wollte gerne mitfahren und mit meinem Mann noch einige Tage bleiben. Außerdem sollte unser kleiner Hund mit. Das sei kein Problem es werde alles organisiert. Die Verlängerung von Mittwoch bis Sonntag kostete stolze 1500,— Euro zuzüglich 25 Euro pro Nacht für den Hund. Halbpension war verpflichtend. Wir kamen an und man wusste nur, dass wir von Mittwoch an gebucht hatten. Natürlich hatte mein Mann vorher geklärt, dass ich und der Hund schon ab Sonntag mit dabei sind. Für Reisende mit Hund sind spezielle Zimmer vorbehalten, was absolut okay ist. Nun wurden wir zu zweit in ein Einzelzimmer einquartiert mit einer Bettbreite von 1.40 Meter. Kein Wort des Bedauerns war zu hören. Es war nur lästig, dass es umorganisiert werden musste. Am Mittwoch sind wir dann in ein größeres Zimmer umgezogen. Die Daten von uns musste ich am nächsten Tag nochmal angeben, sie waren bei Anreise nicht gespeichert worden. Das Hotel ist sehr schön gelegen, direkt am Strand. Das Essen war aber sehr mäßig. Völlig fade und eher Krankenhauskost. Am Fahrstuhl stand man oft 20 Minuten Das war nicht Corona geschuldet. Es gibt für mehrere hundert Gäste nur 4 Fahrstühle. Beim Essen wurde man platziert. Das war okay. An einem Abend saßen wir an einem Katzentisch. Es war nur für eine Person eingedeckt. Trotz zweimaligen Bittens um Vervollständigung interessierte sich niemand für uns. Das betraf auch die Getränkebestellung. Nachdem mein Mann sich wütend beschwert hatte, kümmerte man sich, aber sehr unfreundlich. Der Restaurantleiter entschuldigte sich daraufhin bei uns und bot eine Reservierung für den nächsten Abend an. Ich war ganz begeistert und bat um einen schönen Tisch am Fenster. Das könne er nicht versprechen wurde uns mitgeteilt. Wir verzichteten dann auf eine Reservierung. Woher die 5 Sterne kommen ist mir schleierhaft. Mit Ausnahme vom Preis war es nicht adäquat. Wir werden nicht wiederkommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2020 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Angela |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Angela, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hotel NEPTUN und die umfangreiche Schilderung Ihrer Urlaubseindrücke. Wir bedauern zutiefst, wie Sie unsere Leistungen im Rahmen Ihres Aufenthaltes erleben mussten und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihrer sehr detaillierten Angaben habe ich umgehend veranlasst, dass die jeweils betreffenden Bereiche Ihre Beobachtungen aufgreifen. Gern nutzen wir Ihre Zeilen zur weiteren Verbesserung der Servicequalität in unserem Hause. Bitte seien Sie versichert, dass das Erlebte keinesfalls unseren eigenen hohen Qualitätsansprüchen gerecht wurde. Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und würden uns freuen, Sie trotz Ihrer jüngsten Erfahrungen auch zukünftig wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, Anna Mohn, Marketing.