Hotel NH Düsseldorf City

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Die Lüftung des ersten Zimmers war unerträglich laut, Abstellen wegen direkter Sonneneinwirkung nicht angebracht. Im zweiten, dann getauschten Zimmer waren ekelhafte Haare am Waschbecken. Erst das dritte Zimmer war annehmbar.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Mein auf das Zimmer bestelltes Frühstück war ein einziges Fiasko. Man muss es über die App, die sich nach Scan eines QR Codes öffnet bestellen, indem man die gewünschten Frühstücksbestandteile einzeln auswählt. Die Auswahl sieht aber nicht vor (beispielhaft aufgezählt, nicht abschließend): Croissants, Butter oder Margarine (nichts für "drunter"), Brötchen, Konfitüre, Nusscreme usw. Da angekündigt wird, dass man eine Auswahl bekäme, hielt ich die eigene Wahl daher eher für Zusatzwünsche. Was dann ankam, entsprach nicht einmal einer Jugendherberge: Kaltes Rührei, keine Butter oder irgendwas zum Schmieren, der bestellte O-Saft fehlte, kein Brötchen, statt kaltem kam warmer Kakao ebenso wie statt kalter warme Milch. Offenbar wird nicht wirklich den Bestellungen im Wortsinne "nachgedacht". Und überdies kam es eine Stunde zu spät und auch erst nach meinem entnervten Anruf statt der von mir in der App gewählten Uhrzeit (es werden einem bestimmte Uhrzeiten vorgegeben, unter denen dann eine zu wählen ist, also Kapazitäten irgendie sehr wohl "geplant" werden)

Bester Service

• Nirgends

Als nach über 90 Minuten auf meine Anfrage nach einem Zimmeränderungswunsch, der ebenfalls per App zu artikulieren ist, immer noch keine Reaktion folgte, rief ich an der Rezeption an, um über den Stand informiert zu werden. Die Mitarbeiterin meinte, nicht etwa Bedauern über die Lautstärke der Lüftung äußern zu müssen, sonder mich stattdessen zu maßregeln, als ich ihr mitteilte, irgendwann die Klingelanzahl des Telefons begonnen habe zu zählen und es ab diesem Punkt bereits mehr als 70 (!) Mal geklingelt hätte bis sie nun an den Hörer ging, sie hierauf nur kundzutun hatte, dass "es auch noch andere Gäste" als mich gäbe. Dies ist nicht nur unangebracht, sondern frech. Das verfehlte Frühstück wurde mir redlcherweise nicht in Rechnung gestellt. Andere Kompensation für den insgesamt sehr bescheidenen Auftritt gab es nicht. Auch nicht, als trotz "Schild" das Housekeeping zwar nach Klopfen, aber ohne wirklich zu warten, in mein Zimmer stürzte als ich mich gerade dabei war anzukleiden.

Beliebte Aktivitäten

• Nichts

Nur erwartete Kosten

• Ja