Hotel Norica - Thermenhotels Gastein

Sehr geehrter Herr Pascal, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Norica Therme. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre offenen Worte und möchten auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten durch den Lärm der Abfallwagen am Montagmorgen entschuldigen. Leider war zu dieser Zeit aufgrund von externen Umständen, wie einem erhöhten Verkehrsaufkommen, die Entsorgung von Altpapier-Karton notwendig. Wir verstehen, dass dies Ihre Nachtruhe beeinträchtigt hat, und bedauern dies zutiefst. Wir freuen uns jedoch, dass Sie das Abendessen als fantastisch und edel empfunden haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Jause am Nachmittag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir in dieser Hinsicht Verbesserungen vornehmen. Wir berücksichtigen bei unseren Getränkepreisen die Qualität der angebotenen Getränke, den Service und die laufenden Kosten. Wir überprüfen jedoch regelmäßig unsere Preisgestaltung, um sicherzustellen, dass sie fair und angemessen ist. Bezüglich der Therme und des Saunabereichs bedauern wir, dass Sie keine freie Liege mehr erhalten haben. Zu Stoßzeiten kann es in unserem Hotel lebhaft zugehen, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme Erfahrung machen können. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel und Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Czerny und das Hotel Norica Therme Team