Hotel Norica - Thermenhotels Gastein

Sehr geehrter Gast! Sie haben in Ihrer Bewertung eine falsche Zimmerkategorie angegeben, nämlich hatten Sie bei uns ein Standardzimmer mit Balkon, also die Kategorie, die Sie auch gebucht haben. Zu schreiben, dass die Mitarbeiter nicht kompetent sind, ist nur Ihre Aussage, die Sie aber nicht mit vernünftigen Beweisen belegen. Wir haben uns bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Das Essen, welches Sie kritisierten, wurde Ihnen einmal ersetzt und später nicht verrechnet. Es beschwerte sich an diesem Abend sonst niemand über die Qualität der Speisen. Unser Küchenchef hat sich Ihrer Kritik persönlich gestellt, an der Rezeption wurde Ihre Beschwerde professionell behandelt (3 Kurse im Beschwerdemanagement + 25-jährige Erfahrung im Tourismus). Sie haben die Punkte Service und Gastronomie mit extrem niedrigen Noten bewertet, die sonst von vielen anderen Gäste mit den höchsten Noten bewertet werden. Ihre Bewertung ist somit im Kontext der restlichen Bewertungen von den meisten Plattformen in Diskrepanz und für uns verdächtig, unglaubwürdig. Man könnte auf eine Absicht, uns zu schaden, schließen. Wir empfehlen Ihnen und dem Team von Holidaycheck, diese extrem negative und für uns nicht realistische Bewertung zu entfernen. Trotz Allem wünschen wir Ihnen, lieber Gast, alles Gute! Ihre Eva Tomovic Direktionsassistentin