Hotel Oberforsthof

Fehlkommunikation, unverschämt, keinerlei Einsicht! Nie wieder! Wir hatten dieses Hotel gebucht, da wir mit unserem kleinen Hund in den Urlaub wollten und ein Hotel gesucht hatten, bei dem man den Hund zu den Mahlzeiten und in den Poolbereich mitnehmen darf. Dies habe ich vorab explizit telefonisch erfragt und es hieß, das sei kein Problem am Pool und auch während der Mahlzeiten gäbe es einen „separaten Bereich“ für Hundebesitzer. Als wir ankamen, lief an den ersten 4 Tagen alles gut, wir wurden zum Frühstück und Abendessen von den Bedienungen in einen Raum, das Jägerstübchen“, geführt und der Hund lag unter der Bank und schlief, keiner sagte etwas gegen den Hund, im Gegenteil, die Kellnerinnen sowie der Koch sagten, wie lieb und süß der Hund doch sei. An Tag 4 sprach uns plötzlich ein Kellner an und sagte, Hunde seien im Restaurant nicht erlaubt. Wir sprachen daraufhin die Rezeption an und die sagte, das sei korrekt, man würde aber dann bei uns weiterhin eine „Ausnahme“ machen, wenn wir den Hund „unauffällig“ hineinbringen würden. Schon das empfanden wir als unangenehm, da wir seitdem das Gefühl hatten, uns hereinschleichen zu müssen und auch beim nächsten Abendessen sagte der Kellner dann zu uns, „bitte den Hund gut verstecken“. Am nächsten Morgen hieß es dann nach dem Frühstück, der Hund dürfe nun doch nicht mehr mit, weil andere Hundebesitzer ihren Hund dann auch mitbringen wollen würden. Man bot uns an, einen Tisch im Eingangsbereich der Rezeption für die Mahlzeiten zu nutzen oder den Hund während des Essens an der Rezeption abzugeben. Um aber genau soetwas zu vermeiden, hatten wir dieses Hotel gebucht, um den Hund nicht abgeben zu müssen oder irgendwo im Durchgang zu sitzen für stolze 2300€ bei 9 Nächten. Nun hieß es, man habe mich am Telefon darüber informiert, dass wir in der Lobby sitzen könnten, das war jedoch definitiv nicht der Fall, es war von einem „separaten Bereich“ die Rede, wir hätten das Hotel sonst gar nicht erst gebucht. Das interessierte das Personal jedoch nicht und auch, dass wir die ersten 4 Tage mit dem Hund ins Restaurant durften, sei dann wohl „blöd gelaufen“. So blöd, dass man sich weigerte, uns die noch ausstehenden ca. 1000€ für weitere 4 Nächte zu erstatten und man uns mit ca. 250€ „entgegenkommen“ wollte. Eine Frechheit, nachdem der Fehler in der Kommunikation des Hotels lag und gerade bei einem Haus dieser Kategorie unglaublich, die 4 Nächte nicht zu erlassen, nachdem man unter anderen Voraussetzungen gebucht hatte. Einsicht und „Entgegenkommen“- Fehlanzeige! Einmal und nie wieder!

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