Aus DeutschlandWir waren schon 7 Mal im Orca Praia und haben es oft weiter empfohlen. Dieses Jahr ist durch das Buchungssystem von Schauinsland ein Fehler aufgetreten, wodurch wir unwissentlich ein Zimmer ohne Balkon gebucht haben. Für ein Zimmer mit Balkon hätten wir 40€ pro Nacht bezahlen sollen. Die Zimmer sollten von den Reiseveranstaltern deutlich als Budgetzimmer (ohne Balkon) angeboten werden so dass der Gast bei Ankunft nicht enttäuscht ist. Auch das bezahlen für die Parkplätze ist neu, diese waren bislang kostenlos. Die Kommunikation mit der Rezeption war leider sehr unerfreulich und in keinster Weise zufriedenstellend. Daher werden, das Hotel nicht mehr buchen und weiterempfehlen. Das tut uns sehr Leid vor allem für die super netten Angestellten im Restaurantbereich.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Christine Wir bedanken uns für Ihre Präferenz und Ihren Aufenthalt im Hotel Orca Praia sowie für Ihren Kommentar. Ihre Bewertung ist für uns wichtig, um unseren Service und die Qualität, die wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Es ist immer sehr motivierend, wenn Sie uns einen Teil Ihrer Zeit und Verbesserungsvorschläge. für unsere Hoteleinheit geben. Dieses Feedback wird an die richtigen Personen weitergegeben, die uns dabei helfen können, den Unterschied zu machen und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen unserer geschätzten Kunden auch in Zukunft erfüllt werden. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung Ihres Aufenthalts haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen grüßen Aurelio Rodrigues Manager
