Hotel Palace Berlin

Sehr geehrter Markus, wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt nicht genossen haben, erlauben uns jedoch aus unserer Sicht wie folgt richtig zu stellen: Mit Ihrer Reservierung haben Sie um getrennte Matratzen und ein Bad mit Dusche gebeten. Ein Hinweis, dass ggf. eine Fußbank o. Ä. als Hilfsmittel ab einer bestimmten Betthöhe erforderlich ist und dass die Dusche ebenerdig zu sein hat, erfolgte nicht. Wunschgemäß haben unsere Mitarbeiter vor Ort die Matratzen ausgebaut. Alternativ hätten die Beine der Betten abgeschraubt oder auch eine Einstieghilfe zur Verfügung gestellt werden können. Wie überall in Deutschland herrscht in Berlin seit geraumer Zeit (Mai / Juni) ein konstantes Hochdruckgebiet mit Temperaturen um die 27°Grad. An dem besagten Tag war es am Morgen etwas frischer und es dauerte ein wenig, bis sich die Anpassung der Klima-Anlage bemerkbar machte, da diese für große Bereiche zentral geregelt wird. Aber welch ein glücklicher Zufall, dass Sie auch im Hochsommer mit Winterjacke im Gepäck verreisen. Die Anmerkung „obwohl 5 Asiatinnen bedienen“ will sich uns so gar nicht erschließen. Zum einen ist die Nationalität / Ethnie unserer Mitarbeiter/innen, wie auch die unserer Gäste, völlig ohne Belang und zum anderen waren während Ihres Aufenthalts keine Mitarbeiterinnen mit asiatischer Herkunft im Frühstücksservice tätig. Nochmals, sehr geehrter Markus, wir bedauern, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben, sind jedoch der Meinung, dass auch wir unsere Sicht zu den Vorkommnissen darlegen dürfen.. Mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin