Aus DeutschlandDas Hotel hat einen ersten guten Eindruck — aber , keine 5 Sterne wert !! Achtung beim Zimmer buchen —- die Fotos von den zu buchenden Zimmern stimmen dann nicht mit der Realität überein !!! Ein total kleines und veraltetetes Zimmer bekommen — im Eingangsbereich kommen einen die Zimmerdecke entgegen —-das letzte was ich je erlebt habe !!!!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wulf |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Wulf, vielen Dank für Ihre Feedbacks zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Es ist überaus schade, dass Sie uns erst am Tag vor Ihrer Abreise mitgeteilt haben, dass Sie mit den Zimmern unzufrieden waren. Wir hätten Ihnen gerne Zimmer der gehobeneren Kategorien gezeigt und gegen einen entsprechenden Aufpreis hätten Sie bestimmt Ihr Traumzimmer beziehen können. Beide Business-Zimmer entsprechen jedoch der gebuchten Kategorie und wurden vor knapp fünf Jahren umfassend modernisiert. Bei den "Holzplatten" handelt es sich um Lüftungsgitter. Bei der unmittelbar vor Ihrer Anreise erfolgten routinemäßigen Kontrolle; bei den anhaltend hohen Temperaturen legen wir ganz besonders großen Wert auf eine tadellos arbeitende Klimaanlage; wurde ein Gitter versehentlich nicht ganz richtig eingehängt, wofür wir uns nachdrücklich entschuldigen. Die Gefahr eines herunterfallenden Deckenelements bestand allerdings zu keinem Zeitpunkt. Nochmals, sehr geehrter Herr Wulf, wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt nicht als angenehm empfunden haben. Es verbleibt mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin
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