Hotel Palace Berlin

Sehr geehrte Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Bezüglich der Baustellen können wir Ihnen sagen, dass die Restaurierung der Gedächtniskirche fast abgeschlossen ist und die Eröffnung für das Bikini Berlin für das Frühjahr 2014 geplant ist. Vielen Dank für den Hinweis bezüglich des Personals. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und haben auch interne Trainingsmaßnahmen, in denen wir Ihren Kommentar besprechen werden. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Saunakosten möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns bewusst dazu entschlossen haben, die Sauna zu berechnen. Die allgemeinen Betriebskosten sind gestiegen und wir als Unternehmen hatten die Wahl, entweder die Kosten auf alle Gäste im Rahmen der Übernachtungsrate umzulegen, die Nutzung des Wellnessbereiches kostenpflichtig zu machen oder wie andere Häuser auch, eine Gebühr für die Saunanutzung zu erheben, um die generelle Wellnessnutzung in den Zimmerpreis zu inkludieren. Da nicht alle Gäste die Sauna nutzen haben wir uns für die letzte Variante entschieden. Auch unsere Preise für die Internetnutzung haben Sie angesprochen. Da unser Internet nicht von uns selbst sondern durch einen Drittanbieter angeboten wird, können wir es leider nicht inkludieren. Die Auswahl an verschieden Packages ermöglicht dem Nutzer ein für seine Ansprüche zugeschnittenes Paket zu wählen, um Kosten für nicht gewünschte Leistungen zu vermeiden. Wir verfügen jedoch über einen kostenfreien Internetzugang in unserem Business Center im Lobbybereich. Sehr geehrte Claudia, wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, Sie trotzdem noch einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Eric Födisch Rooms Division Manager