Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist eher für Busreisende, die den Tag über unterwegs sind. Fussläufig ist es mühsam hinzukommen, es liegt an einer großen Ausfallstrasse und die Umgebung ist nicht besonders einladend.
Zwar 7. Stock mit Sicht auf die Elphie, aber Fenster konnte man tw. nicht kippen, nur ganz öffnen, mit Kindern nicht machbar, keine Kindersicherung am Griff, Lüftung im Bad funktionierte in beiden Zimmern nicht, Minibar in einem Zimmer nicht. Trotz Reklamation an allen Tagen keine Problembehebung. Teppich war nicht sauber, Haarknäul von der Vorgängern.
Hatten nur Frühstück, 1 Kanne Kaffee pro Tisch, reichhaltiges Buffet, die Kellner machten es den Gästen so unbequem wie möglich und räumten schon während des Essens Geschirr ab.
Ab HBh 20 min mit der U-Bahn, 10 min zu Fuß bis Hotel, Billstedt ist ein reiner Wohnort, große Cerkehrsader vor der Tür, viele Blaulichtfahrten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zimmer und die unzureichende Reaktion unseres Teams entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihre Hinweise zur Kindersicherheit, zur Sauberkeit sowie zum Verhalten im Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Dass Sie dennoch einige positive Aspekte wie das Frühstücksbuffet und die Aussicht aus dem Zimmer hervorgehoben haben, freut uns. Es tut uns leid, dass der Gesamteindruck dadurch nicht verbessert werden konnte. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem zukünftigen Besuch doch noch von unserem Haus überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Panorama Team
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