Hotel Panthea Tourist Village

Achtung! Verarsche von Neckermann!!! Hatte das Hotel Panas Holiday Village in Aya Napa bei Neckermann gebucht. Ich kam spätabends an. Habe eingecheckt und sollte noch schnell essen gehen, bevor das Restaurant schliesst. Restaurant überwiegend in klapprigen Plastikstühlen draußen. Fast-Food-Buffett. Nach dem Essen rief mich die Rezeption, ich müsste umziehen, das Hotel sei leider fälschlicherweise ausgebucht. Ich musste dann aufgrund Überbuchung ins Pantheas im gleichen Ort umziehen. Alles angeblich gleicher Standard und Strandlage............... Alles gelogen. Der Taxifahrer, der mich ins Phanteas gefahren hat, meinte dass das mit der "Überbuchung" schon den ganzen Sommer so geht. Keiner will ins Phanteas. Deshalb die Überbuchung. Ich dürfte aber wieder umziehen, wenn ich will. Komisch, wo doch alles belegt ist.....Wollte ich gleich am nächsten Tag auch. Das Phanteas war dreckig, unfreundliches Personal, schlechtes Essen und kilometerweit vom Strand entfernt. Doch nun wurde mir der Umzug verweigert. Neckermann weigert sich heute noch, dies anzuerkennen. Das Bett war dreckig und versifft, das Bad eine einzige Katastrophe. Kein fließendes Wasser am Waschbecken, Ameisen, dreckige Toilette, kaputte Halterungen und Seifenspender. Die ganze Woche keine Wäscheservice. Grauenhafter Urlaub. Von Erholung keine Spur. Nie mehr!!! Ich hatte das Hotel vorab im Internet gesehen, und wusste schon, warum ich es nicht buchen wollte. Grauenhafter Urlaub. Neckermann weigert sich auch die Frankfurter Tabelle anzuerkennen. Auch das BGH Urteil X ZR 111/16 interessiert sie nicht. Es kann mal zu einer Überbuchung kommen. Aber dies wissentlich zu machen und dann den Umzug in ein gescheites Hotel zu verweigern geht gar nicht. Mehr Kundenabzocke geht auch nicht!

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