Hotel Parque Tropical

Das Hotel erscheint auf dem allerersten Blick bei Ankunft in einem wirklich schönen Anblick. Die Anlage ist sehr liebevoll und schön angelegt, sodass man zu Beginn wirklich glaubt, man wäre im Paradies angekommen. Mit zunehmendem Aufenthalt werden einem allerdings eine Vielzahl von Dingen klar, die einem zunehmend die Frage vor Augen führt, wie das Hotel eine derart gute Bewertung erhalten konnte. Für mich und meine Familie sind insbesondere folgende Dinge absolute KO-Kriterien. 1. Hotelliegen am Pool Wenn wir den Tag am Hotelpool verbringen möchten, habe ich als Gast auch die Erwartung, den entsprechenden Platz mit Liegen und Sonnenschirm vorzufinden. Danach buche ich eigentlich meine Hotels. Hier fängt der Liegen-Krieg jedoch schon zum Frühstück an. Die Anlage hat für Ihre Gäste deutlich zu wenig Liegen und Platz zur Verfügung. Die üblichen Liegenblockierer gibt es auch hier. Das Hotel suggeriert zwar, dass man keine Liegen blockieren darf und der Pool-Aufseher hängt auch bei manchen ab und zu mal ein Schild an den Schirm. Konsequenzen hieraus entstehen aber in keiner Weise und in den 2 Wochen, die ich im Hotel war, wurde nicht ein Handtuch von Blockierern weggeräumt. Eine Liege am Pool im Urlaub ist für mich Grundvoraussetzung für einen entspannten Urlaub. Hier ist das Hotel klar durchgefallen. 2. Sitzgelegenheiten bei den Abendveranstaltungen Wie die Hotelliegen sind auch Sitzgelegenheiten zu den Abendveranstaltungen nicht ausreichend vorhanden. Kommt man zu spät, guckt man halt in die Röhre. In diesem Hotel schauen sich die Gäste die Veranstaltung stehend von einer Brücke im Rücken der Bühne an. Auch hier ist das Hotel leider komplett durchgefallen. Das war wenig entspannend. 3. Kindertauglichkeit Unsere Tochter ist 11 Jahre jung. Wir buchen unseren Urlaub so, dass auch unsere Tochter alles vorfinden, was Sie sich wünscht. Ist dem Kind langweilig, beeinfusst das automatisch auch die Eltern in Ihrem Urlaub. Mit zunehmendem Aufenthalt haben wir feststellen müssen, dass das Hotel eigentlich ungeeignet für Kinder ist, oder das Kinder zumindest ungewünscht sind. - Die Kinder-Disco Abends ist gerade mal für ca. 10 Minuten angesetzt!!! Da kennt unsere Tochter ganz anderes, was zu Enttäuschung geführt hat. - Im Pool dürfen die Kinder kein aufblasbares Spielzeug wie einen Donut, ein Krokodil oder ähnliches benutzen. Der Pool-Aufseher unterbindet derartiges sofort. - Im Pool dürfen die Kinder auch keine Bälle oder ähnliches Spielzeug nutzen. Auch das unterbindet der Pool-Aufseher sofort. - Am Pool wird auch der "Topless"-Aufenthalt von Damen toleriert. Man kann das als Konservativ auslegen, aber wir sind der Meinung, das muss an einem Hotelpool mit Kindern nicht sein. Dazu kann man einen der vielen öffentlichen Strände nutzen. - Die Kinderanimation insgesamt ist in diesem Hotel sehr überschaubar. Es werden zwar ein paar Spiele angeboten, das wirkt insgesamt aber sehr halbherzig und das Interesse unserer Tochter an der Animation war im Gegenteil zu anderen Hotels sehr schnell verflogen. 4. Strandlage Wir haben den Strand einmal genutzt. Den langen weg nach unten über Hundert Treppenstufen nimmt man nur sehr ungern in Kauf, zumal wir dann auch über den Hauptausgang des Hotels einmal herumgehen mussten, weil die Hintertür des Hotels zum Strand kaputt und unnutzbar war. Das macht einfach keinen Spaß. Wir wären eher mit dem Auto zu anderen Stränden gefahren, wäre nicht Punkt 5 mit der Parkplatz-Situation gewesen. 5. Parkmöglichkeiten Wir haben in unseren Urlauben immer für die gesamte Urlaubszeit einen Leihwagen zur Verfügung, um auch etwas von der Insel erleben zu können. Leider bietet das Hotel jedoch keinen eigenen Hotelparkplatz an und die Lage des Hotels ist derart schlecht, dass KM-weit umliegend eigentlich keine Parkplätze zu finden sind. Hat man dann doch mal einen Parkplatz gefunden, traut man sich nicht mehr, das Leihfahrzeug zu nutzen, weil man nicht weiß, ob und wann man dann erneut einen Parkplatz findet. Unser Leihwagen war wegen der Nichtnutzung aufgund der Parkplatz-Situation herausgeschmissenes Geld. Ich rate jedem, der dieses Hotel ins Auge fasst, von einem Leihwagen unbedingt abzusehen. Vielleicht ist es außerhalb der Saison etwas entpannter, aber in der Hauptsaison macht ein Leihwagen aufgrund der Parkplatz-Situation absolut keinen Sinn. Das Hotel ermöglicht nicht einmal das Aus- und Einladen des Gepäcks in der Hoteleinfahrt. Die Einfahrt ist mit einer Ketter versperrt. 6. Raucher/Nichtraucher-Bereiche. Ich finde es absolut widerlich, dem Zigaretten-Qualm von Rauchern ausgesetzt zu sein. Ich habe zwar das Verständnis dafür, dass Süchtigen geholfen werden muss, Ihrer Sucht nachgehen zu müssen. Aber ich erwarte auch, dass man als Nichtraucher geschätzt wird. Beim Abend-Programm musste ich mich fast übergeben, weil ich von allen Seiten eingeräuchert wurde. Sogar am Pool wurde das Rauchen toleriert. Kindern erlaubt man nahezu nichts, aber die Erwachenen haben Narrenfreiheit. Zusammenfassend muss man festhalten, dass der Eindruck entsteht, Kinder sind in diesem Hotel zwar akzeptiert, aber eigentlich unerwünscht. Beispiel: Nach einem plötzlichen abendlichen Regenschauer wurde die Kinder-Disco, die ohnehin nur 10 Minuten dauert, komplett abgesagt, obwohl genügend Zeit gewesen wäre, diese auszurichten. Man konzentrierte sich allerdings lieber darauf, dass das Erwachsenen-Programm stattfinden konnte. Im Pool dürfen die Kinder keinen aufblasbaren Donut nutzen, aber Erwachsene dürfen ungestört topless auf Ihrer Schwimmnudel planschen. Zu allem Überfluss durften wir dann an unserem letzten Tag auch noch eine Erwachsenen-Schlägerei zwischen zwei Männern am Pool erleben, was unsere Tochter vollends verängstigt hat. Dafür kann das Hotel nichts, aber das hat unseren Aufenthalt nochmal abgerundet, da wir sowas noch nirgendwo anders erlebt haben. Die Anlage ist für die Anzahl der Gäste flächenmäßig viel zu klein. Eine Erhöhung von Liegen- und Sitzgelegenheiten wäre gar nicht möglich, da kein Platz vorhanden ist. Eine Tennis- und Minigolf-Anlage, die kaum genutzt werden, verbraucht viel ungenutzten Platz. Der Fitnessraum verdient den Namen eigentlich nicht, ist aber in der Größe nachvollziehbar aufgrund des Platzproblems. Die Umgebung um den Fitnessraum liegt derzeit brach. Das Wasser ist offensichtlich wegen eines Schadens abgelassen worden und während unseres Aufenthaltes gar es dort Bauarbeiten. Ich empfehle dem Hotel dringend, ein reines "Adults only"- und Raucher-Hotel daraus zu machen. So stellt man sicher, dass niemand mit falschen Erwartungen anreist. Jeder Raucher oder jedes kinderlose Paar, dem vielleicht auch gar nicht so sehr die Erholung wichtig ist, sondern auch die Lage mit Partymöglichkeit interessiert, der wird hier einen schönen Urlaub verbringen. Für Kinder ist das Hotel meiner Auffassung nach ungeeignet und für uns war das Hotel ein teures Missverständnis aufgrund der tollen Bewertung.

Die Zimmer sind grundsätzlich in Ordnung. Sie sind räumlich großzügig und haben alles, was man benötigt. Sie sind aber weder sehr modern noch Premium, wie unser Reiseveranstalter diese suggeriert hat. Ich hatte ein Meerblickzimmer gebucht und bezahlt. Ja, man konnte ein wenig vom Meer sehen, aber das als Meerblick zu verkaufen, ist unverschämt. Der Blick ist zwar trotzdem in den durchaus schönen Garten der Anlage. Dennoch, uns ist in jedem Urlaub der Meerblick sehr wichtig. Es gibt durchaus Zimmer, die uneingeschränkten Meerblick haben. Offensichtlich sind diese aber eher den Stammgästen vorbehalten. Die Klimaanlage im Zimmer kann nicht individuell geregelt werden, sondern wird vom Hotel bei 24°C zentral geregelt. Man kann lediglich die Stärke des Luftstroms selbst regeln. Das wird sicherlich Umweltgründe haben. Wenn ich aber in einem Urlaubsland verweile, welches durchgängig mehr als 30°C Außentemperatur vorweist, wünsche ich mir als Gast, dass ich zumindest ein kühles Hotelzimmer vorfinde. War man einmal auf dem Balkon, geht die Klimaanlage aus. Das ist auch in Ordnung. Verlässt man den Balkon jedoch wieder und schließt die Tür, geht die Klimaanlage auch nicht wieder an. Das führt zum Teil dazu, dass man in völlig unklimatisierte Zimmer zurückkehrt. Ich habe im Zimmer schlaflose Nächte verbracht, weil es einfach zu heiß im Zimmer war. Unter Premium-Zimmer verstehe ich etwas anderes.

Wir hatten Halbpension gebucht. Ich kann somit das Frühstücksbuffet und das Abendessen bewerten. Ein paar wenige Male habe ich mittags auch mal etwas zu Essen an der Bar bestellt. Das Essen ist überall in Ordnung aber auch nicht berauschend gut, wie ich es in anderen Hotels bereits erlebt habe. Ich vermute, dass das Essen im Hotel per Catering gebracht wird. Ich habe zumindest nirgends eine Küche sehen können, wo das Essen zubereitet wird. Dafür spricht auch, dass das Essen eher nur lauhwarm und nicht heiß ist. Ich würde das Essen nicht als schlecht bewerten. Man kann alles gut essen. Manches besser, manches weniger. Da ich aber bereits viele andere Hotels erleben durfte, die schlechter bewertet waren, bleibt ein wenig Enttäuschung zurück.

Das Service-Personal ist - von der kleinsten Reinigungskraft bis zu leitenden Angestellten - super freundlich und hilfsbereit. Das ist eines der wenigen Dinge, die man uneingeschränkt loben muss. Es gibt hier absolut nichts zu bemängeln.

Die Lage des Hotels ist für uns als Familie unglaublich schlecht gewesen. Uns war es wichtig, ein Hotel mit direkter Strandlage zu buchen. Ja dieses Hotel liegt direkt an der Küste. Um zu einem Strand zu kommen, muss man allerdings zuerst unzählige Meter und vor allem Treppenstufen zurücklegen, sodass man eigentlich wenig Lust verspürt, den Strand überhaupt aufzusuchen, zumal der Strand auch nicht sonderlich einladend wirkt (Tipp von mir: Dann eher eine km zu Fuß weiter zu Playa del Ingles weiterlaufen). Ebenfalls sehr unschön ist die die Umgebung des Hotels. Umgeben von großen Betonklötzen der 2 und 3 Sterne-Kategorie kommt man sich vor, als wäre man mitten in einer Party-Hochburg gelandet. Überall nur Geschäfte, Bars, Clubs, Einkaufzentren, etc.) Nirgendwo mal ein grüner Baum, geschweige denn eine Palme oder ähnliches. Alles nur versiegelte Fläche. Ein paar km weiter in Maspalomas oder Melonares sieht es viel schöner aus. Abrundend gab es dann an unseren letzten 2 Tagen auch noch eine Demonstration von Mitarbeitern in einem benachbarten Hotel. Laut der Rezeption unseres Hotels gab es eine gleichartige ebenfalls wegen schlechter Bezahlung bereits vor 3 Monaten. Ich habe zwar Verständnis für die Menschen, die dort demonstrieren und wünsche Ihnen uneingeschränkt eine bessere Bezahlung. Wenn man diesem Krach allerdings als Ruhesuchender ausgesetzt wird, ist man als Urlauber schon sehr frustriert.

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