Hotel Petit Palace Boqueria Garden

Lieber Vincenzo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Eine Entschuldigung wird das Ergebnis Ihrer Erfahrung bei dieser Gelegenheit bedauerlicherweise nicht ändern, aber ich erweitere sie mit aller Aufrichtigkeit. Es tut mir sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Die Erfahrungen, die Sie mit Ihrem Bett und Ihrem Balkon gemacht haben, sind nicht kennzeichnend für das Serviceniveau, das unsere Mitarbeiter anstreben, und wir entschuldigen uns für den unbefriedigenden Aufenthalt. Ihr Feedback wurde an unser Team weitergegeben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir arbeiten hart, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und in diesem Fall haben wir offensichtlich versagt. Dein Urlaub war verdorben und das tut mir furchtbar leid. Last but not least freuen wir uns, dass Sie unser freundliches Personal geliebt haben! Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Alicia Trullén Generaldirektor