Hotel Piz Buin

Wenn man meint im Hotel sei man bei einer Übernachtung gern gesehen, liegt hier falsch. Unfreundlicher Empfang beim einquecken. Der Schlüssel wird einem nur in die Hand gedrückt. Bei der dritten Fragen z.B bezüglich Frühstückzeit ist die Inhaberin bereits genervt. Wenigstens liegen alle Informationen oben im Zimmer auf, aber nur in Deutsch. Jede Regel des Hotels in Befehlsform und Ausrufezeichen!? Durch die Dauer und Anzahl der Gäste merkt man leider das Klassensystem des Hotels. Die vielen Reglemente sind vor allem auf die äussert hochgehaltenen Ruhe die es anscheinend in diesem Hotel geben soll ausgelegt. z.B. 22-8.00 nicht Duschen und Ruhe auf den Gängen etc. Wird aber durch die Leitung auch nicht durchgesetzt. Das Klassensystem hat auch hier ihre Wirkung! Bis 22.30 ein riesen Krack durch TV und Geschwatze der Gäste Frühstück ist laut Reglement erst am 8 Uhr möglich wegen der Ruhe. Doch für eine Reisegruppe von 9 Personen macht man dann gerne eine Ausnahme und serviert diesen Gästen bereits um 7 Uhr Frühstück (eigentlich ja flexibel). Doch steht man bei 9 Personen und Kaffeemaschine im Bett. Wenn man nachher weiterschlafen möchte hat man beim aussen Zimmer gerade noch den Ausgang unter sich, wo dann die Gäste lautstark auf Ihr Taxi warten. Aber auch hier keine Reaktion der Hotelleitung, die ja die Hotelruhe so hochschreibt. Wir sind wirklich nicht heikel, aber dies übersteigt alles was wir bis jetzt in einem Hotel erlebt haben! Unbedingt Rechnung kontrollieren. Fantasiepreise, die man nur gegen Beweis der Reservierung korrigiert erhält. Nicht nur bei uns, auch ein anderer Gast hatte Probleme mit einer Aktionsbuchung die dann anscheinend nicht mehr aktuell war?!

Saubere, gemütliche, einfach eingerichtete Zimmer, das einzig gute in diesem Hotel

Wenn man im Hotel eigenen Restaurant essen möchte, muss man sich bereits um 17.00 entscheiden ob man da Essen möchte oder nicht, später geht nicht mehr. Dies wird einem aber beim Einquecken nicht mitgeteilt. In Guarda ist es sehr schwierig ein Restaurant zu finden, leider sind die meisten ausgebucht oder eben mit Vorreservierung. Es hat gerade 4 Stück inkl. dem Piz Buin. Das Restaurant Meissen ist sehr zu empfehlen und hat meist noch Platz.

Beim Frühstück wollten wir uns an einen Tisch setzen. Servierpersonal das sei ein Tisch für Gäste! Bei Antwort, wir seien Gäste, das gehe trotzdem nicht, wir sollen uns woanders hinsetzen. Anscheinend war der Fenstertisch für Gäste reserviert die einen längeren Aufenthalt im Hotel haben. Den Hotelleitsatz: wenn sie uns gut finden, erzählen sie es weiter, wenn nicht sagen sie es uns, wird hier nicht gelebt. Bei einer Beschwerde wird frech und unprofessionell geantwortet. Wir hätten den Vorfall beim Frühstück sicherlich falsch verstanden. Beim Einwand wir hätten dies schon richtig verstanden und einigen anderen sachlichen Bemerkungen die wir zu beanstanden hatten. Kam dann die Antwort: man habe es nicht nötig, wir sollen nun gehen! Hier erhält man für den gezahlten Preis wirklich nur ein Bett zum schlafen und Frühstück.

Guarda ist in schönen abgelegenen Engadingerbergen gelegen.

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