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Elke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Strand
Kein "rundes" Urlaubserlebnis.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotelanlage, Poolbereich, Rezeption, Wellnessbereich, Gartenanlage haben mit der Beschreibung übereingestimmt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer eher klein, Bad sehr klein und veraltet. Betten gut. Unser erstes Zimmer (330) war nicht sauber, obwohl gerade die Putzfrau da gewesen war. Nach Reklamation an der Rezeption erhielten wir ein besseres, sauberes Zimmer (401) mit Meerblick. Auf Nachfrage musste ich dafür auch keinen Aufpreis bezahlen und erhielt als Entschuldigung noch eine Flasche Wein von der Hoteldirektion. Sehr schöne Geste, aber für mich kein Vier-Sterne-Standard. Habe schon viele Hotels in dieser Kategorie besucht mit wesentlich größeren und schöneren Zimmern. Kein Vergleich. Weiß nicht in welchen Hotels die Gäste waren, die diese Zimmer mit "super" bewertet haben. Austausch der Bäder ist dringend nötig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Viel Auswahl und gute Zubereitung der Speisen, aber auch schon besser erlebt. Der Reis bei der Paella war nie richtig durch, nur hart. Leider kenne ich "echte" gute Paella, da ich wie gesagt lange in Spanien gewohnt habe. Kaffee und Kakao leider nur aus Automaten und nicht sehr schmackhaft


    Service
  • Eher schlecht
  • Entspricht nicht einem Vier-Sterne-Hotel. Habe besseres gesehen und erlebt. Bis auf einzelne Personen/Kellner fand ich das Personal eher unaufmerksam und manchmal arrogant. Vor allem die Damen an der Rezeption waren eher arrogant und herablassend und ich hatte das Gefühl, dass ich für sie da bin und nicht umgekehrt, obwohl ich fließend spanisch spreche, da ich lange Jahre in Spanien gelebt und gearbeitet habe. Kein Vergleich mit dem Personal in anderen Hotels dieser Kategorie. Es fehlte die liebenswürdige Herzlichkeit, die ich sonst kennengelernt habe. Die Dame, die die Bar am Pool betreibt, war die einzig wirklich herzliche und zuvorkommende Person.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt am Strand, aber etwas entfernt vom nächsten Ort (Rota). Oberer Strand ist Sandstrand, aber man kann nur mit Badeschuhen ins Meer, da sehr steinig. Das Meer habe ich als schmutzig empfunden, viele Algen und kein klares Wasser. Es gab auch Quallen/Camarones/Calamares (wurde mir auf Nachfrage so gesagt), die einen ins Bein gebissen haben und das Brennen und rote Flecken verursacht hat. Also nichts für Badebegeisterte, nur für Sonnenanbeter und Sportler geeignet. Strand ist Kilometer lang und gut, um lange Strandspaziergänge zu machen. Transfer vom Flughafen zum Hotel gut ca.30 Minuten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel selber nur Wellnessbereich genutzt. Hier sehr nettes, freundliches Personal.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Elke, Danke sehr für Ihre Kommentare. Normalerweise erhalten wir sehr positive Kommentare von unseren Kunden, aber in Ihrem Fall haben wir Ihnen keine angenehme Erfahrung mit uns geboten. Es tut uns sehr leid. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie etwas von uns bräuchen. Mit freundlichen Grüssen, Sophie De Clerck Direktorin