Hotel Pointe Hilton Tapatio Cliffs Resort

Wunderschönes All-Suite-Resort im andalusischen Stil, Gebäude in verschiedenen kräftigen Farben wie gelb, ocker und ziegelrot. Die weitläufige Anlage ist ansteigend in einen felsigen Hang gebaut, was in den höheren Lagen auch steile Anfahrten und Engpässe mit sich bringt, um zu den Parkplätzen vor den einzelnen Gebäuden zu gelangen. Es besteht aber die Möglichkeit, große Parkplätze zu nutzen und eine paar Meter zu Fuß zu gehen. Schöne Lobby, sehr freundlicher Check-in und Erklärungen vom Bell Captain. Die Gesamtkonzeption der Anlage ist traumhaft, Wasserfälle fließen in Kaskaden den Berg hinunter, künstliche Felsenlandschaften in und an den verschiedenen Pools und Whirl-Pool, ebenfalls mit Wasserfällen. Klaustrophobische, röhrenartige Wasserrutsche mit Aufpassern oben und unten, na ja. Es gibt 2 Hauptpools, Familypool, Adultpool usw. viele Liegen, aber die fielen gegen das sonstige Ambiente ab, die mit den Plastikstreben, wo jede Speckfalte ihren Ausweg sucht. Es gibt eine Poolbar und diverse Restaurants, eins davon ganz oben auf dem Berg mit Blick auf Phoenix und den Sonnenuntergang. Erwartungsgemäß gehobenes Preissegment. Wir hatten Frühstücksbuffet im "Pointe in Tyme", sehr gut, andere Restaurants nicht getestet. Wir hatten eine One-Bedroom-Suite in Superlage mit Blick auf den Hauptpool und die Felsen- landschaft vom Balkon. Wohnzimmer mit Couchgarnitur, Schreibtisch, TV, Kommode sowie Ecke mit Anrichte, Kühlschrank und Kaffemaschine, sep. Schlafzimmer mit 2. Flat. Die Suite war gut und klassisch, aber nicht luxuriös eingerichtet. Auch sah man hier, dass es keine neue Anlage ist, insbesondere das Bad war nicht neueren Standarts und erinnerte eher an Kettenhotel. Gleichwohl haben wir uns sehr wohl in der Suite gefühlt und den Superausblick genossen. Einwandfreie Zimmerreinigung. Was sich uns nicht erschloss, war die ständige Beschallung der gesamten Anlage, von früh morgens bis abends 22 Uhr, Boxen überall verteilt, mehrere direkt unter unserem Balkon. Das Hotel war unter der Woche schwach besucht, kaum jemand am Pool bzw. ab spätem Nachmittag alles leer, trotzdem dröhnte die Musik. Wir hatten die Hoffnung, dass um 18 Uhr, wenn die Poolbar schloss, Ruhe einkehrt. Nix da. Schlussendlich schilderten wir an der Rezeption unser Problem. Das wurde verstanden und durchaus ernst genommen. man wolle dafür sorgen, dass eine Lösung gefunden wird. Tatsächlich wurde am nächsten Tag die Musik später an-und früher ausgemacht, vor Allem aber die Lautstärke reduziert. Daher in puncto "Umgang mit Reklamationen" volle Punktzahl! Fazit: insgesamt eine ganz tolle Anlage.

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