Hotel Prinzenpalais Bad Doberan

Wir haben uns total auf Bad Doberan gefreut und dachten, wir hätten mit einem preislich doch ziemlich oben angesiedeltem Hotel alles richtig gemacht... Der Empfang war sehr unpersönlich. Auf einem Schreibtisch im Empfangsbereich fanden wir einen Hinweis vor, man möge mit dem links befindlichen Telefon eine bestimmte Nummer wählen, weil man im Haus unterwegs sei. Nun gut, das Hotel ist nicht riesig und jemanden allein für die Rezeption abzustellen wäre dann wohl doch unangemessen. Also haben wir die Nummer gewählt, es ging aber niemand ans Telefon. Dennoch erschien kurz darauf eine junge Frau, die sich wort- und grußlos hinter den Schreibtisch setzte und uns ansah. Wir trugen dann unseren Namen und die Reservierung vor und wurden darauf hingewiesen, dass unser Zimmer noch nicht fertig sei (ca. 14.20 Uhr). Gut, kein Problem, gehen wir bei schönem Wetter halt nochmal raus, einen Kaffee trinken und kommen dann wieder. Einen Schlüssel gab es aber schon mal mit dem Hinweis, dass sich unser Zimmer im Haupthaus im ersten Stock befindet. Kein einziges Wort weiter von der Dame, keinen angenehmen Aufenthalt oder sonstiges. Wir hatten so einen Gutschein für diesen Aufenthalt im Internet erstanden. Der beinhaltete u.a. ein Willkommensgetränk, welches uns gar nicht erst angeboten wurde. Unser Zimmer selbst war zwar einrichtungstechnisch nicht unser Geschmack, aber es war ausreichend groß und sauber, das Bad war o.k., Pflegeartikel und Fön vorhanden, leider ging es zur Straße raus. Vor unserem Fenster fuhr direkt die Molli, weshalb man keine Angst haben mußte, man würde verschlafen. Das "Genießerfrühstück" verdient diesen Namen nun wirklich nicht. Man wurde satt und bekam etwas zu essen, das war es aber auch schon. Eine wirklich sehr eingeschränkte Auswahl, einen einzigen Fleischsalat (?) und auch alles andere als üppig. Für ein Hotel mit vier Sternen nicht ausreichend, das haben wir in kleinen Pensionen schon besser gesehen. Am zweiten Abend wollten wir im Hotelrestaurant essen, nicht nur, weil wir dort lt. Gutschein 20 % Ermäßigung bekamen, sondern weil wir einfach vom Tag kaputt waren und Hunger hatten. Das Angebot auf der Speisekarte auch hier eher übersichtlich. Wir sind also um 18.10 Uhr runter ins Restaurant. Eine Mitarbeiterin empfing uns und wollte unseren Namen erfahren. Soweit so gut. Dann teilte sie uns mit, wir müssen mit einer langen Wartezeit rechnen, weil sie sehr viele Gäste hätten. Wir schauten uns um und sahen an genau vier (!!!) Tischen Gäste sitzen. Auf mein verdattertes "wie bitte" wiederholte sie, dass wir mit einer sehr langen Wartezeit rechnen müssen, worauf eine zweite Kollegin hinter uns sagte: Ungefähr 20 Uhr. Das waren noch fast zwei Stunden und so lange wollten wir nicht warten, also gingen wir unverrichteter Dinge auf unser Zimmer, zogen uns wieder die Jacken an und besuchten ein Restaurant in der Nähe. An unserem Abreisetag sind wir nach dem "Genießerfrühstück" auf unser Zimmer und packten unsere Sachen. Wir gingen also wieder angezogen, bepackt mit Taschen runter ins Foyer. Am Empfangsschreibtisch saß niemand und so vermuteten wir die zuständige junge Dame im Frühstücksraum, weil wir sie dort morgens immer gesehen haben, als sie Kaffee verteilte und Tische abräumte. Das finden wir auch so in Ordnung und störte uns nicht. Allerdings wollten wir unseren Zimmerschlüssel nicht einfach auf den Schreibtisch legen und gehen. Zumindest wollten wir bescheid sagen, dass wir den Schlüssel dort hingelegt haben und dann jetzt weg sind. Nach einer kurzen Weile sah sie uns dann auch in der offenen Tür stehen, angezogen und bepackt und wir vermuteten, sie würde kurz zu uns kommen. Oh nein, sie räumte weiter Geschirr ab und lief im Frühstücksraum hin und her. Wir machten uns dann bemerkbar und sprachen sie an. Auf unseren Hinweis, wir würden jetzt abreisen wollen und hätten den Schlüssel auf den Schreibtisch gelegt, kam nur ein kurzes: Ist gut. Was haben wir erwartet? Eine Verabschiedung, ein: Hat es Ihnen gefallen oder waren Sie zufrieden, ein: Ich wünsche Ihnen eine gute Heimreise ... irgend sowas in der Art. Fazit: Wir werden nicht mehr in dieses Hotel fahren und es auch niemandem empfehlen. Es wäre unfair zu behaupten, es sei wegen der Zimmer. Die waren in Ordnung und zu einem "Prinzenpalais" passen auch die Möbel usw. Aber das Personal geht gar nicht, tut mir wirklich leid. Wir sind viel unterwegs und reisen gerne, aber das haben wir auch noch nicht erlebt und auch nicht in einem solchen Haus erwartet. Die Kellnerinnen im Restaurant waren unmöglich und die Dame für den Empfang ungeeignet. Ich bin selbst Mecklenburgerin und weiß, dass man dort schon mal etwas wortkarger ist und unterkühlt rüber kommt. Doch wenn ich in einem solchen Hotel arbeite, dann erwarten die Gäste einen freundlichen Empfang und eine angemessene Verabschiedung und das dürfen sie auch. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt meiner Meinung nach nicht. Wir haben - wie gesagt - einen Gutschein günstig erstanden im Internet, für den vollen Preis würde ich es niemals buchen und ist es auch nicht wert.

Unser Zimmer war ausreichend groß, keinen Balkon, keinen Kühlschrank/Minibar (wir haben auch nicht danach gesucht), Bad sehr schön groß mit sämtlichen Pflegeprodukten und Fön, Fernseher uralt und mußte immer "gestützt" werden, weil sonst der Bildschirm nach vorne gekippt ist.

Das Frühstück war eher mäßig und dem Haus nicht angemessen. Das Restaurant können wir nicht beurteilen, weil wir nicht in den Genuss gekommen sind dort zu speisen.

Freundlichkeit? Fehlanzeige ... Zimmerreinigung vorhanden

Sehr zentral und fußläufig alles erreichbar, Parkplätze kostenlos auf dem Hof.

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