Hotel Puerto Palace

Das Puerto Palace liegt oberhalb von Puerto de la Cruz im Stadtteil San Antonio und hat 290 Zimmer. An der Poolseite führt eine stark befahrene Straße vorbei, von der sowohl tagsüber als auch nachts ein erheblicher Geräuschpegel ausgeht. Schlafen bei geöffneter Balkontür ist deswegen für Lärmempfindliche nicht ratsam. Das Durchschnittsalter der Gäste liegt deutlich über 60 Jahre, so dass es im Hotel relativ ruhig zugeht.

Die Zimmer sind hell und freundlich eingerichtet und verfügen über einen erfreulich geräumigen Balkon. Es gibt eine Klimaanlage, die vom bett aus regelbar ist und einen Kühlschrank, der für eigene Getränke genutzt werden kann. Ein TV (RTL, Sat1, ARD und ZDF) sowie ein Musikkanal sind ebenfalls vorhanden. Die Zimmer werden täglich gereinigt, ebenso werden die Handtücher täglich gewechselt. Im Badezimmer gibt es ein WC, einen Waschtisch und eine Badewanne mit Dusche. Außerdem gibt es dort einen Haartrockner. Leider befindet sich im Badezimmer auch die einzige Steckdose im Zimmer.

Das Hotel verfügt über einen einzigen Speisesaal sowie über ein A-la carte Restaurant. Der Speisesaal ist für die fast 290 Zimmer viel zu klein dimensioniert. Das Finden eines freien Tisches wird bereits bei mäßig belegtem Hotel zur Geduldsprobe. In der Hochsaison und bei voll ausgebuchtem Haus möchte ich mir nicht vorstellen müssen, hier meine Mahlzeiten einzunehmen. Die Auswahl an angebotenen Speisen beim Abendbuffet war ausreichend, ebenso das Frühstücksangebot. Hier hätte es (außer Bananen) aber auch ruhig mehr frisches Obst an Stelle von Dosenobst (ausschließlich Pfirsich und Ananas) geben können. Auf das Personal bin ich bereits an anderer Stelle eingegangen.

Der Service und die Freundlichkeit des Personals ließ in Anbetracht eines 4-Sterne-Hotels sehr zu wünschen übrig. Als Gast im Puerto Palace sollte man über perfekte Spanischkenntnisse verfügen, mit Deutsch oder Englisch kommt man hier nicht wirklich weiter. An der Rezeption wird man bei der Anreise bereits mit mürrischem Gesichtsausdruck begrüßt. Kein "Herzlich Willkommen", wie ich es von anderen Häusern dieser Kategorie gewohnt bin, sondern lediglich ein kühles "Pässe". Der weitere Check-In-Vorgang verlief recht wortkarg. Auch im Restaurantbereich fehlte durchweg jegliche Freundlichkeit des Personals. Tische wurden mit einem grimmigen Gesichtsausdruck abgeräumt und wieder neu eingedeckt, die Getränke wurden wortlos serviert. Dieses Verhalten vom Personal verleiht dem Gast wirklich das Gefühl, ein lästiger Störenfried zu sein. Wie gesagt, ich reise grundsätzlich nur in Häuser mit 4 oder 5 Sternen und bin hier einen freundlicheren Umgang mit dem Gast gewohnt.

Zum (aufgeschüttetem) Strand, den Meerwasser-Schwimmbädern und zum Zentrum von Puerto de la Cruz sind es ca. 20 Gehminuten. Achtung: Der Rückweg geht recht steil bergauf. Das Hotel bietet mehrmals täglich außer sonntags einen kostenlosen Hotelbus ins Zentrum an. Dieser ist jedoch sehr stark frequentiert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über eine schön angelegte Gartenanlage, in die sich zwei Swimmingpools sowie ein Kinderpool sowie zwei Jacuzzis harmonisch einfügen. Ein Bademeister (der allerdings nur spanisch versteht...) hat dort täglich Aufsicht. Auf dem Dach gibt es noch einen FKK-Bereich, den wir allerdings nicht genutzt haben.