Hotel Puerto Palace

Wir wollten eine Woche bei schönem Wetter entspannen, vernünftig essen und per Mietwagen den einen oder anderen Ausflug machen. Leider liegt das Hotel weit abgelegen, das Essen ist schlecht, und da sich einige Wolken durch den Berg festhängen ist auch das Wetter manchmal wolkig/ bedeckt.

Das erste Zimmer (wir hatten Meerblick gebucht) war leider eine Katastrophe. Neben dem seitlichen Blick aufs Meer, gab es auch den Blick auf den Tennisplatz und die Minigolfanlage sowie einige andere große Hotels. Das Zimmer war in einem sehr alten Zustand, insbesondere das Bad wurde offenbar noch nie renoviert. Uns schlug sofort ein sehr starker Chlorgeruch entgegen. Dazu mangelte es auch noch an Sauberkeit. Haare an unterschiedlichen Stellen: Klo, im Kühlschrank, Waschbecken und weiteren Stellen. Dazu noch ein Fleck auf der Bettwäsche. Nach einer Beschwerde wurde uns ein Zimmerwechsel angeboten, jedoch dann ohne Meerblick. Das Zimmer ist in einem besseren Zustand. Ausnahme: Das Bett: Die Matratze liegt auf einem Steinpodest. Die Matratze ist sehr hart und in einen Plastikbezug eingepackt. Dieser verursacht laute Geräusche wenn man sich im Bett dreht. Dadurch haben wir Rückschmerzen bekommen. Dazu kommt noch, dass man durch den Plastikbezug stark schwitzt, obwohl es Nachts gar nicht so warm ist. Außerdem gibt es nur eine Bettdecke für beide Personen. Nach einer erneuten Beschwerden wurde uns eine zweite Matratze auf die erste draufgelegt. Ergebnis = wenig Verbesserung. Einen Safe gibt es gegen Aufpreis. Das WLAN ist kostenfrei. Der Empfang ist halbwegs OK. Ein positiver Aspekt im Zimmer ist ein funktionierender Kühlschrank und ein großer Balkon.

Aus unserer Sicht die schlechteste Kategorie. Wäre das Frühstück nicht ganz ordentlich wären wir bei 0 Sonnen die wir vergeben würden. Beim Frühstück ist die Auswahl recht groß. In anderen 4 Sterne Hotels, in denen wir in den letzten Jahren waren, war die Auswahl und auch die Qualtität noch ein bisschen besser. Mittagessen: Kleine Auswahl, Salat gut. Der Rest ist jedoch komplett ungewürzt, fettig, Fleisch wird totgebraten und wir haben den Eindruck, dass einige Speisen nicht frisch zubereitet worden sind. (TK Essen, aus der Dose). Kaum Gemüse, viel Frittiertes (wiederholt sich auch häufig). Da es täglich Nudeln, Pizza und Pommes (oft noch komplett hell/ roh) gibt sind wir nicht verhungert. Abendessen: Das gleiche wie mittags mit etwas größerer Auswahl.

Unsere Reklamation wurde mit etwas Widerwillen bearbeitet. Im Restaurant wird immer schnell abgeräumt. Das kann auch viel freundlicher erledigt werden. Ein nettes "herzlich Willkommen" oder ein Glas Sekt zur Begrüßung würden direkt Urlaubsstimmung verbreiten. Leider nichts davon. Auch muss man alles nachfragen.. Wo ist das Restaurant? Essenszeiten? WLAN? Safe?

Landschaftlich sieht es mit dem Berg Teide sehr schön aus. Durch die Hanglage ist man jedoch auf einen Mietwagen angewiesen. Wir machen zwar regelmäßig Sport aber hier endet ein Spatziergang automatisch im Bergsteigen. Ohne Mietwagen geht hier nichts.. Es gibt wohl einen Hotelbus zum Stand, den wir aber nicht nutzen, da wir die ganze Woche einen Mietwagen haben. Aber auch über den Hotelbus wird man nicht informiert.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Großes Fitnesstudio, Tischtennis, Minigolf, Tennisplatz, große Poollandschaft. Wir haben hin und wieder Wassergymnastik gesehen. Ansonsten jedoch keine Animation. Wir haben auch keine Kinderanimation wahrgenommen. Die beiden Außenpools sind leider "arschkalt".