Hotel Puerto Palace

Die erste Nacht unseres Urlaubes verbrachten wir auf einem Betonbett. Hier wurde ein Betonsockel gegossen, ein paar Fliesen dran, Kaltschaummatratze drauf, fertig. Das “Bett” war unzumutbar hart und unbequem. Ebenso mussten wir uns über die durchgelegenen Kissen beschweren. Diese scheinen im Hotel dem Standart zu entsprechen, denn auch 3 weitere Angeforderte Kissen waren alt, durchgelegen und hart. Auf unsere Beschwerde wegen dem Bett reagierte man unfreundlich und aggressiv. So seien doch die harten Betten der Grund, weshalb die Gäste das Haus besuchen. Nach langen Diskussionen mit dem Menschen an der Rezeption bekamen wir endlich ein anderes Zimmer, immerhin mit weicherem Bett, aber immer noch mit harten Kissen. Die Unfreundlichkeit des Personals zog sich fortan leider durch unseren gesamten Urlaub. Beispielsweise an unserem Abreisetag. Wir fragten ob es möglich sei unser Zimmer noch 2 Stunden länger als Üblich (bis 14 Uhr) behalten zu können, da wir 14.20 Uhr abgeholt werden sollten. Anfangs war dies “kein Problem”. Man fragte uns nach der Zimmernummer, woraufhin das auf gar keinen Fall mehr möglich war. Schlussendlich bekamen wir ein anderes Zimmer, für uns war das reine Schikane. Auch sollte erwähnt sein das dass gesamte Personal so gut wie garnicht deutsch oder englisch spricht. Im Puerto Palace wird billigstes Kantinenessen angeboten. Marmelade und Honig aus dem Tetrapack, beides ungenießbar. Der Honig alt und Steinhart. Die Marmelade, zu 80 % aus Zucken, Geschmacklich ungenießbar, nicht mal die darauf angegebene Sorte ist zu Identifizieren, farblich und von der Konsistenz her vollkommen widerlich. Nuss-Nugat-Creme sah sehr unappetitlich aus, hier waren schon die Ränder dunkel verfärbt und angetrocknet. Obst aus der Dose, einen Fruchtcocktail und Ananas in Scheiben. Die “frischen” Bananen waren schon gammelig und matschig. Der Käse hatte bereits Ränder, welche sich schon teilweise aufstellten. Die Wurst war ebenso alt wie der Käse. Tomaten lieblos in 1,5 cm dicke Scheiben geschnitten. Cornflakes alt und nicht mehr ansatzweise Knusprig. Die dazugehörige Milch war eigentlich nur Wasser mit Milchpulver. Die Croissants waren hart und ebenfalls alt. Einige der angebotenen Speisen waren nicht Identifizierbar. Auch die Auswahl beim Frühstück ließ zu wünschen übrig. Jeden Tag Spiegeleier und Speck! Das wars. Auch die Angebotenen Säfte (Orange und Ananas) waren ungenießbar. Viel zu süß, nicht ansatzweise lecken. Beim Abendessen setzte sich dieses Bild fort. Viele der Speisen waren einfach undefinierbar. Geschmacklich wie auch Optisch. Schildchen, die verraten würden was man da isst, waren leider nicht vorhanden. Das Fleisch wie auch der Fisch waren absolut Tot gebraten, Trocken und Geschmacklich nicht mal Mittelmäßig. Die Salate waren lieblos in Schüsseln geschüttet. Desserts kamen aus der Tiefkühlabteilung, das stellten wir fest als ich auf ein halb gefrorenes Stück Kuchen bissen. Brötchen und Brot gab es abends leider gar nicht. Die Nudeln und das Gemüse waren leider fast immer verkocht, kauen nicht mehr nötig. Die Pizza war hart und trocken. Auch die im Katalog angekündigten Themenabende fanden nicht statt. Das Essen allgemein entsprach keinesfalls einem 4 Sterne Standart. Auch der Service im Restaurant war schlecht und unorganisiert. Einen Abend bekamen wir erst gar keine Getränke. An den anderen Abenden waren die Kellner sehr unfreundlich. Im Speisesaal geht es sehr laut zu, das Geschirr wird extra laut sortiert. Die Tische werden nicht abgeräumt, da steht auch eine halbe Stunde später noch das Geschirr auf dem Tisch, obwohl die Gäste längst weg sind. Mit dem Eindecken ist es nicht viel anders. Da muss man sich dann schon mal von einem wütenden Kellner beschimpfen lassen wenn man zu viert an einem sechser Tisch sitzt weil dieser der letzte noch eingedeckte ist. Auch bei Beschwerden im Speisesaal wird man entweder nicht für voll genommen oder bekommt dann aggressiv das gewünschte auf den Tisch geworfen. So erging es uns als mal wieder nur dreckige Saftgläser vorhanden waren und wir um saubere baten. Auf leere Saftbehälter oder Brotkörbe bekommt man erst gar keine Reaktion. Erst 30 Minuten später wird hier mal wieder etwas aufgefüllt. Auch ist hier noch mal zu erwähnen, das wir des öfteren dreckiges Geschirr und Gläser entdeckt haben. Auch Kondenswasser unter der Salatbar war jeden Tag zu finden. In Bezug auf die Geräuschkulisse des Hotels fanden wir auch einige Sachen mehr als störend. So wurde zum Beispiel jeden Abend bis 0.00 Uhr der Wasserfall zu einem der Pools betrieben, welcher erheblichen lärm verursacht hat. Auch ständig vorbeifahrende Auto, die Hupten (ständig) oder mit Sirenen vorbei fuhren (ca. 30 mal am Tag) störten uns erheblich. Auf dem Balkon zu sitzen war daher auch abends nicht möglich. Die Shows im Hotel gingen immer bis ca. 23.30 Uhr und waren bis in die 3 Etage hörbar. Die Sauberkeit der Zimmer war ok, obwohl hier nur das Zimmer, nicht aber der Balkon gewischt wurde, so das wir noch am Abreisetag den Sand vom ersten Aufenthaltstag finden konnten. Positiv zu erwähnen ist die Poollandschaft. Sehr schön angelegt, gepflegt und sauber. Unser Tipp: Sucht euch für ein paar Euro mehr ein vernünftiges Hotel!

Beliebte Aktivitäten

• Strand