Hotel Puerto Palace

Zuerst möchten wir sagen, dass wir nicht besonders anspruchsvoll sind und uns bewusst für ein günstigeres Hotel entschieden haben. Wir haben uns vorher genau informiert und waren trotzdem enttäuscht. Auch für den Preis könnte man Sauberkeit und Freundlichkeit erwarten. Wir können das Hotel wirklich nicht empfehlen. Das Hotel ist ziemlich groß und war sehr gut gebucht ( vor allem von Rentnern). Der Supermarkt auf dem Weg ins Stadtzentrum und nicht Richtung Loro Parque (im Einkaufszentrum) war am günstigsten. Abends Essen ist erst ab 20 Uhr möglich. Ansonsten ist es einfach zu voll bzw. kaum ein Platz vorhanden. Wenn man früh wandern geht braucht man kein verfrühtes Frühstück anzumelden. Ab 5:30 Uhr sind fast alle Speisen vorhanden. Wir fanden es herrlich mal so in Ruhe frühstücken zu können.

Die Zimmer sind schön groß. Auch das Bad mit der tieferliegenden Badewanne war in Ordnung. Schön fanden wir es, dass es zwei Türen gab und man somit den Lärm vom Hotelflur nicht so laut mitbekam. Unser Balkon war schön groß. Aber die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Die Möbel waren in einem desolaten Zustand. Das Zimmer wirkte allgemein ungepflegt.

Das Essen wiederholt sich wöchentlich. Sehr gut war die Salattheke. Fleisch wird frisch angebraten. Sowohl beim Frühstück und beim Abendessen ist die Auswahl vielfältig. Besonders zu empfehlen ist der Fisch. Leider kann das Essen die Misstände im Gastronomiebreich nicht aufheben. Selbst zu den Nebenzeiten ist es ziemlich laut. Ich habe mich wie in meiner Mensa gefühlt. Vor allem sollte man darauf achten nicht neben den Servicestationen zu sitzen. Dort ist der Lärm besonders intensiv. Die Kellner waren nicht besonders freundlich. Wir sind extra spät essen gewesen. Leise war es trotzdem nicht, da die Tische bereits lautstark für das Frühstück eingedeckt wurden. Auch werden laute Wäschewagen während des Essens durch den Saal geschoben.

Mit der Rezeption sind wir sehr unzufrieden. Bei der Ankunft war unser Zimmer noch nicht fertig, obwohl wir über eine Stunde zu spät gekommen sind. Uns wurde gesagt, dass wir nur 15 Minuten warten sollen. Nach einer Stunde sind wir erneut zur Rezeption. Zwischenzeitlich wurden wir einfach ignoriert. Auf einmal bekamen wir ein anderes Zimmer aber kein Wort der Entschuldigung. Auch im Verlauf unseres Urlaubs konnte der erste Eindruck nicht relativiert werden. Obwohl wir einen Arzt brauchten, hätten wir ohne drängen keine Hilfe erhalten. Es wird sich einfach nicht drum gekümmert. Auch die Zimmerreinigung war nicht zufriedenstellend, obwohl wir wirklich nicht anspruchsvoll sind. Für das gesamte Zimmer benötigte das Reinigungspersonal drei Minuten. Der Spiegel war auch nach zwei Wochen nicht geputzt, der Boden war staubig und die Möbel dreckig. Warum wir über eine Stunde auf die Reinigung des Zimmers warten mussten ist uns bis heute ein Rätsel. Allgemein war das Personal nicht besonders freundlich.

Das Hotel liegt oberhalb vom Stadtzentrum von Puerto de la Cruz. In das Stadtzentrum läuft man teils steil bergab (und dann wieder hinauf) ca 15 Minuten. Zum Strand braucht man etwa 20 Minuten. Das Hotel liegt zum Teil an einer befahrenen Straße. Bei Ausflügen wird man immer vom Nachbarhotel abgeholt. Die Aussicht auf den Teide war sehr schön.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Poolanlage fanden wir sehr schön. Liegestühle sind ausreichend vorhanden. Das abendliche Unterhaltungsprogramm war nicht besonders abwechslungsreich. Darauf legen wir auch keinen großen Wert. Es waren ein paar nette Shows dabei. Ansonsten kam fast jeden Abend der gleiche Sänger.