Hotel Puerto Palace

Das Hotel insgesamt ist ganz ok. Das Hotel ist recht groß und wirkt dadurch ziemlich unpersönlich, doch das muss jeder Reisende selbst wissen. Die Poolanlage und das Drumherum sind gut gepflegt. Wir hatten während unseres Urlaubes Halbpension, welche von uns allerdings nicht zu 100% genutzt wurde. Details dazu an entsprechender Stelle. Größtenteils waren spanische Gäste im Hotel zu Besuch, welche natürlich ziemlich laut und energisch waren, was manchmal wirklich anstrengend war. Allerdings wird man diese Probleme in alle Hotels in Spanien haben, da zurzeit dort auch Ferien sind. Dieses Hotel ist nicht weiterzuempfehlen! Es war das erste Mal, dass ich ein 4-Sterne-Hotel gebucht habe, aber es war weitaus schlechtes als alle bisherigen 3-Sterne-Hotels. Das Preis-Leistungsverhältnis war in diesem Hotel absolut nicht angemessen!! Sehr sehr schade!!!

Die Größe der Zimmer war wirklich angemessen und in den ersten Tagen unseres Aufenthaltes waren wir auch zufrieden, doch als wir den Schimmel an den Wänden entdeckten, war auch bei uns die Freude vorbei. Das Personal war uneinsichtig, gab uns nach einigen Diskussionen dann doch ein neues Zimmer für uns. Dort war alles nicht wirklich besser, denn die fremden Haare in der Badewanne waren nicht für sich sprechend. Ebenso die verschimmelten Wasserhähne bestätigten unsere Meinung über diese Art von Hotel! Ebenso war in unserem zweiten Zimmer der TV dann auch noch kaputt und pfeifte die gesamte Zeit. Wir versuchten uns dann nicht weiter darüber aufzuregen und versuchten uns so wenig wie möglich in unserem Zimmer aufzuhalten.

Das Essen war eintönig, nicht abwechselungsreich, geschmacklich nicht treffend und oftmals gab es eingedeutschte Speisen. Viele Speisen gab es tagtäglich und am meisten davon war das Obst aus der Dose. Man sollte doch erwarten, dass man in einem 4-Sterne-Hotel in einem Land, wo überall frisches Obst angebaut, auch solches frisches Obst und Gemüse bekommt. Es gab alle 3 Tage Abends mal frische Melone und viell. mal Kiwi oder Orange, aber wirklich mehr war nicht im Angebot. Man hätte sich morgens gern mal über ein Stück frischer Melone und Mango gefreut, aber Fehlanzeige!! Ich bin nicht wirklich der Viel-Esser, aber von einem 4-Sterne-Hotel darf man erwarten, dass das Essen gut, frisch(!) und abwechselungsreich ist. Ebenso ist es nicht gerade freundlich, wenn es bis abends 21:30 Essen gibt, die Mitarbeiter ab 21:00 anfangen, und die Dekoration der Tische abbauen usw. Das wirkt nicht nur beunruhigend, sondern auch unfreundlich!

Der Service war von Anfang nicht wirklich der Beste! Wir wurden sehr unfreundlich und überhaupt nicht herzlich empfangen, wurde schnell abgefertigt und bekamen keine Infos oder irgendwas. Wenigstens eine kurze Beschreibung, wie wir in die Stadt kommen, wäre angebracht gewesen. Abgesehen davon, dass wir unser Gespäck selbst auf das Zimmer bringen mussten. Ich kenne 3-Sterne-Hotels, wo man wenigstens das Zimmer gezeigt bekommt, aber das war hier ganz sicher nicht so. Das Personal im Essensbereich war gelangweilt, räumte lautstark das Geschirr ab und wirkte teilweise sehr lustlos und stand oft grüppchenweise an der Seite und quatschte. Geschweige denn, dass da mal ein "Holá" oder ähnliches kam. An der Rezeption konnte das Personal ein wenig Englisch, aber eine Kommunikation war trotzdem sehr schwierig! Die Putzfrauen haben in den Zimmern gute Arbeit geleistet, zumindest wenn man die grundsätzlichen Unreinheiten im Zimmer, vernachlässige. Inmitten unseres Aufenthaltes war unsere Klimaanlage kaputt und tropfte die gesamte Nacht auf unseren Zimmerboden. Als wir das an einem Morgen sahen, entdeckten wir Schimmel an der Wand zwischen der Klimaanlage und der Decke. Überall waren dort diese schwarzen Punkte!! Als wir der Rezeption mitteilten, dass unser Zimmer durch einen Defekt der Klimaanlage, nass ist, wurde dies mit Skepsis hingenommen. Von dem Schimmel sagte ich zu diesem Zeitpunkt nichts. Die Härte allerdings war: Der Schimmel wurde bis zum Nachmittag einfach übermalert!!! Und dann wurde uns noch eingeredet, dass das nicht gesundheitsschädlich sei und es nicht zu bedeuten hätte. So eine Frechheit!! Wir wurden in keinster Weise ernst genommen und es folgte keinerlei Entschuldigung für diese Aktion. Wir bekamen nach Diskussionen ein neues Zimmer. Dort waren fremde Haare in der Badewanne und die Wasserhähne sprühten nur so vor Schimmel. Es war wirklich eklig.

Wir hatten die gesamte Urlaubsdauer einen Mietwagen und waren dadurch nicht auf öffentliche Verkehrsmittel o.ä. angewiesen. Der Spaziergang in die Stadt bzw. zum Strand wurde jedes Mal zum Kraftakt. Die gefühlten 200 Höhenmeter bis runter in die Stadt waren bei Mittagstemperaturen nicht das Wahre. In den Abendstunden war es erträglich, aber dennoch schon anstrengend. In der Nähe des Hotels ist eine Art Kiosk, wo man alles Notwendige zu kaufen bekommt. Ca. 10 Fahrminuten entfernt liegt ein großes Einkaufszentrum, welches das Shoppingherz begehrt. Genauso weit entfernt gibt es den ein oder anderen Einkaufsmarkt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben den Pool nur ein einziges Mal genutzt und das war am letzten Abend. Der Pool ist ok, es gibt auch 2 Whirlpools und einen künstlichen Wasserfall. Wobei dieser Abends beim Einschlafen eher störend als beruhigend ist, weil er nicht grad leise ist. Ansonsten haben wir keine Freizeitangebote oder sonstiges im Hotel genutzt.