Nichts für Ruhesuchende! Wir hatten ein ruhiges Zimmer angefragt. Da hätten sie uns schon ein anderes Hotel empfohlen müssen. Ringsum Straßen mit einer sehr stark befahrenen Tangente oberhalb von Pool. Bei der Lobby den ganzen Tag ein Musikgewumnere. Im Speisesaal lärm. Keine Chance auf der Terrasse zu essen, ich weiß nicht wann die geöffnet wird. Kurzum, ich verstehe die vielen guten Bewertungen nicht...
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
Hartes Bett
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Auch wenn es uns leid tut zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihr ehrliches Feedback sehr. Es tut uns leid, dass Sie das Bett als zu hart empfunden haben. Sehr gerne hätten wir bereits während Ihres Aufenthalts davon erfahren, da wir die Möglichkeit gehabt hätten, die Matratze gegen eine für Sie passendere und komfortablere Variante auszutauschen. Bezüglich der Geräuschkulisse möchten wir anmerken, dass sich unser Hotel in erhöhter Lage oberhalb von Puerto de la Cruz befindet. Obwohl viele Gäste dies als Vorteil empfinden, ist das individuelle Ruheempfinden natürlich unterschiedlich. Auch Ihre Hinweise zur Musik in der Lobby und zur Lautstärke im Restaurant nehmen wir ernst. Es freut uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers sowie die Qualität und Vielfalt der Speisen positiv bewertet haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise nach Puerto de la Cruz noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Mark Menzhausen
