Hotel Puerto Palace

Die Anlage ist sehr schön, auch die angrenzenden Straßen haben wir nicht als störend empfunden. Die Zimmer und die Reinigung waren ebenfalls o. k. Auch das Essen fanden wir in Ordnung. Was uns allerdings sehr störte, war die Arroganz der Ranghöchsten im Speisesaal. So was haben wir noch nicht erlebt. Wir waren eine Gruppe mit 8 Personen und wollten gerne an einem Tisch sitzen. Am ersten Abend erfüllte ein freundlicher Kellner gerne unseren Wunsch und schob die Tische zusammen. Am nächsten Tag beim Frühstück waren diese aber schon wieder auseinander. Wir wollten nicht weiter bitten, und saßen somit jedes Mal getrennt. Als unser Schwiegersohn jedoch seinen runden Geburtstag feierte, wollten wir zumindestens an diesem Tag gemeinsam an einem Tisch sitzen. Die höfliche Bitte wurde ausgesprochen an der Rezeption sowie auch beim Chef des Speisesaales. Dieser sagte uns das zu, war aber sehr unfreundlich. Leider war am anderen Tag auch kein Tisch für 8 Personen vorbereitet. Ein netter junger Kellner stellte uns dann aber die Tische zusammen und wir konnten diese für das Geburtstagskind ein bisschen nett dekorieren. Auch für den Abend sorgte er dafür, dass die Tische wieder zusammengestellt waren. Leider konnten nicht alle 8 Personen gleichzeitig den Tisch besetzen, weil sich vor dem Speisesaal wegen fehlender Plätze eine lange Schlange gebildet hat. Trotz Hinweis, dass ein Teil von unserer Gruppe bereits am Tisch sitzt und für uns reserviert war, wurden wir nicht eingelassen und unhöflich zurückgewiesen. Auch der junge Kellner wurde wegen der Reservierung vom Personalleiter getadelt und von unserem Bereich abgezogen und durch eine mürrisch blickende Bedienung ersetzt. Trotz Zusage vom allerhöchsten Chef! Nachdem wir diesen darauf ansprachen, reagierte er sehr unfreundlich und mürrisch. Nachdem man jedes Mal beim Verlassen des Speisesaales die Getränke bezahlen musste, haben wir auch täglich Trinkgeld gegeben. Dafür bekam man nicht einmal ein Dankeschön. Wir fahren 2 bis 3 Mal im Jahr in Urlaub, aber so was von Arroganz haben wir nicht erlebt. Von den bisherigen Hotels sind wir gewohnt, dass wir im Speisesaal jedes Mal nett empfangen und freundlich bedient wurden, was auch gerne mit einem angemessenen Trinkgeld honoriert wurde. Hier aber sah man nur schlechtgelauntes Personal, was man aber aufgrund der Überheblichkeit ihrer Vorgesetzten auch verstehen kann. Noch was: wir konnten auch schon öfter während eines Urlaubs Geburtstag feiern. Jedes Mal haben wir von den anderen Hotels eine nette Überraschung erlebt, ob in Form einer Flasche Wein oder Sekt oder auch mal ein Ständchen durch das Personal. Aber hier interessierte niemand im Hotel, dass ein - wohl gemerkt runder -Geburtstag gefeiert wurde. Wir stellen bestimmt keine großen Ansprüche und haben auch noch nie das Bedürfnis gehabt, eine Hotelbewertung einzustellen. Aber diese Unhöflichkeit und Überheblichkeit des Personals im Restaurant veranlasst uns, dies zu tun. Bestimmt kommen wir nicht mehr in dieses Hotel.

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