Hotel Pure Salt Garonda - Adults only

Meiner Bewertung von Oktober 2012 möchte ich einige Fakten hinzufügen. Wir hatten bereits 2 Monate vor Anreise per Mail um ein bestimmtes Zimmer gebeten. Man antwortete uns außerordentlich freundlich und registrierte unseren Wunsch. Bei Ankunft im Hotel wurden wir, ohne Stellungnahme in ein völlig anderes Zimmer geführt. Auf unseren Hinweis, wir hätten bereits seit längerem ein bestimmtes Zimmer erbeten, wurden wir von dem Rezeptionisten mit einem Wortschwall quasi platt gemacht. Man bot uns ein anderes Zimmer mit viel schlechterer Sicht an. Auf die Frage, wann man denn ein bestimmtes Zimmer vorbestellen müsse, erhielten wir die Antwort, das sei völlig egal. Man habe uns ein Zimmer in dem gewünschten Stockwerk gegeben, mehr würde nicht gemacht. Das sei ja bereits ein Entgegenkommen. Außerdem meinte der Herr, er verkaufe Zimmer, alles andere sei ihm egal. Das Mac Garonda war zu diesem Zeitpunkt nicht ausgebucht, eine Änderung des Zimmers wäre ohne weiteres möglich gewesen. Die Art und Weise, wie man an der Rezeption mit uns umging, war mehr als befremdlich. Wir hatten den Eindruck, dass aus Unfähigkeit und auch Unwilligkeit, keine Änderung vorgenommen wurde. Stellung zu unsere Mail wurde überhaupt nicht genommen. In einem 4 Sterne Hotel ist es normaler Weise möglich, ein bestimmtes Zimmer vorzureservieren. Sollte dies bereits reserviert sein, gehe ich davon aus, dass man dem Gast ein nahe gelegenes Zimmer anbietet. Im Mac Garonda scheint dies nicht mehr der Fall zu sein! Direktor Tigre ermöglichte uns, am Abreisetag das Zimmer länger zu halten. Dies versöhnte uns etwas.

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