Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Unsere Zimmer war gut. Die Größe optimal. Inklusive Safe, W-Lan und Früchstück.
Zimmer war in Ordnung. Aber das Bad...... Schimmel an der Wand und an der Decke. An der Decke auch irgendetwas verschmiertes. So würde ich als Hotelier das Zimmer nicht vermieten. Schon gar nicht für 4 Sterne. ( sieh Bilder )
Wir hatten mit Frühstück gebucht. Dieses ließ keine Wünsche offen und war sehr üppig. Kann ich nur empfehlen.
Die Freundlichkeit an der Rezeption ließ zu Wünschen übrig. Als wir ankamen, war unser Zimmer noch nicht fertig, bei den Gästen hinter uns schon, komisch. Also zwei Stunden durch die Stadt laufen. Durchgefroren, hier hätte man uns einen Kaffee anbieten können!!! Service??? Kostet nicht viel, aber macht den Gast glücklich. Beim Checkout wären ein paar Fragen oder Sätze auch nicht schlecht gewesen. Wie z.B. Hatten Sie einen schönen Aufenthalt, hat es Ihnen bei uns befallen, eine gute Heimreise noch. Das sind zwar nur kleine Gesten, machen den Gast aber zufrieden, fröhlich und glücklich. Das Personal im Frühstücksraum war freundlich und aufmerksam. An der Rezeption gab es doch noch einen sehr freundlichen Mitarbeiter, er ist z.Z. Trainee im Hotel.
Das Hotel liegt hinterm Rathaus und ist fußläufig zur Innenstadt, also Sehenswürdigkeiten oder auch shoppen. Überaus gut sind auch die Anbindungen mit Bahn und Bus. Einfach ein Tagesticket kaufen und los. Zum Flughafen ca. 45 min. mit 1 mal umsteigen, die günstigste Variante ist mit S7 und U2. Pro Person und Fahrt 4,40 € Restaurant um die Ecke, heißt Zwillingsbögen und ist urgemütlich, günstig und es gibt große Portionen. Vorm Rathaus ist noch bis März eine riesengroße Schlittschuhbahn aufgebaut.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 23 |
Liebe Ulrike, vielen Dank, dass Sie während Ihrer Wien-Reise Gast im Austria Trend Hotel Rathauspark waren und uns über Ihre Eindrücke informieren. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie Zimmer und Frühstück gefallen und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gleichermaßen bedauern wir, dass Ihnen die Serviceleistungen sowie die Freundlichkeit unserer Rezeption noch gefehlt haben - wir sind Ihnen dankbar für diesen Hinweis, denn gerade die Betreuung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und Ihr Feedback ist für unsere laufenden Schulungen ein wichtiger Hinweis, wo wir weiter an uns arbeiten müssen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass nicht immer alle unsere Zimmer gleichzeitig fertig werden - unsere Gäste haben bis mittags Zeit, das Zimmer zu räumen und manchmal dauert die Reinigung danach etwas länger. Wir versichern Ihnen, dass wir uns immer bemühen unseren früh anreisenden Gästen ihr Zimmer so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen, aber leider gelingt uns das nicht immer. Für die Aufbewahrung des Gepäcks ist jedoch immer gesorgt. Sie haben absolut recht, dass die mitgeschickten Bilder unseres Badezimmers nicht dem Standard entsprechen und es tut uns leid, dass dies nicht zeitgerecht behoben wurde. Wir danken Ihnen für den notwendigen Hinweis und werden dies auch mit der betroffenen Abteilung besprechen, um den Service zukünftig weiter zu optimieren. Wir versichern Ihnen, dass laufende Qualitätsoptimierung ein wesentlicher Schwerpunkt in unserem Haus ist und wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Bemühungen überzeugen können. Bitte zögern Sie nicht, mich für Ihre nächste Reservierung direkt zu kontaktieren - ich würde mich freuen, Sie persönlich zu begrüßen und gerne bei Bedarf auch für einen Early Check In zu sorgen um Ihnen die Anreise beim nächsten Mal noch schmackhafter zu machen. In Erwartung Ihrer baldigen Wiederkehr nach Wien, verbleibe ich mit den besten Grüßen, Ihr Hotel Rathauspark Team Gudrun Trapl, Hoteldirektorin
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