Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Sorry, aber jede Betriebsanleitung kann besser kochen. Wir sind nicht heikel, aber das Buffet am Abend mit Tiefkühlgemüse und lauwarmen Speisen geht gar nicht... wir waren sehr enttäuscht von der Auswahl und der Qualität der angebotenen Essen. Die Zimmer sind großzügig, aber selbst von drei statt der versprochenen vier Sterne weit entfernt, wenn man sich die Sauberkeit und vielen Flecken am Fußboden mal anschaut, möchte man gar nicht wissen wie lange die guten Jahre des Hotels schon vorbei sind. Was sehr positiv auffällt sind die freundlichen Kräfte des Hauses, aber Leute echt... ihr lasst euch den Eingangsbereich von der EU sponsern, werbt damit noch kräftig und die Zimmer haben überall massive Gebrauchsspuren, schlecht funktionierende Duschwände, verdreckte Spiegel etc.... Schade.... nicht mal ein Schild und den Hinweis, dass man zum ebenfalls renovieungsbedürftigen Bade"paradies" im Bademantel und Schlappen 10 Minuten durch den Kurpark wandern muss
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Elke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wenigstens konnten meine Mitarbeiter punkten. Gerne gebe ich Ihr Lob weiter. Es wäre schön gewesen, wenn Sie einmal in Kontakt mit mir getreten wären und ich Ihnen mit wenigen Worten die Problematik des Hauses darstellen durfte. Wir haben das Hotel 2013 aus einer Insolvenz heraus übernommen und renovieren das Hotel nach und nach. Wobei von "sponsern" der EU keine Rede sein kann. Wenn Sie die Aushänge genauer gelesen hätten, wäre Ihnen nicht entgangen, dass die EU und dabei unterstützt. In diesem Jahr werden die ersten Musterzimmer, ohne Sponsoring, fertiggestellt und in 2016 werden dann die ersten neuen Zimmer bezugsfähig sein. Ich gebe Ihnen vollkommen recht, dass lauwarmes Essen nicht geht. Hier werde ich mit meinem Küchenchef sprechen. Leider sind auch wir gezwungen auf Tiefkühlkost und Convenience- Produkte zurückzugreifen. Was aber keinen Einfluss auf die Qualität hat. Wenn unsere Gäste nicht nur auf Schnäppchenjagd wären und auch mal bereit wären etwas mehr auszugeben würden wir auch hier mehr auf frische Produkte gehen. Hinweise unserer Gäste helfen mir immer dabei zu erkennen wo wir noch an uns arbeiten müssen. Auch Sie haben mir sehr geholfen. Vielen Dank dafür. herzlichst Ihr Hans- Joachim Klaus
Hotels in der Nähe von Hotel Rennsteig Masserberg
Beliebte Hotels in Thüringen
Beliebte Hotels in Deutschland
