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Evelin (61-65)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juli 2023 • 1-3 Tage • Sonstige
Kein Umgang mit dem Gast bei Reklamation
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir hatten die kleine Auszeit vom 23.07-24.07.23 mit 3/4 Pension gebucht. Ich bin zum 5x Gast im Hotel Reppert. Wir kamen am Sonntag um 14.00 an. Freundliche Begrüssung, schönes Zimmer. Kleinigkeit gegessen und den wunderschönen Wellnessbereich genossen. Uns auf dass Abendessen gefreut. Schon nach dem Essen, ging es mir nicht gut. Es gab eine kalte Mangosuppe mit einem Öl. Wir gingen laufen und an der Bar noch was trinken. Mir war fürchterlich schlecht und die 1/2 Nacht habe ich auf dem WC verbracht mit erbrechen. Am nächsten Morgen habe ich diskret die Dame an der Rezeption informiert. Es hätte niemand etwas. Ich konnte nur einen Kamillentee trinken, es war mir elend. An der Rezeption hat man uns schnell die 411 € von der Kreditkarte abgebucht. Wir waren 20 Std später wieder zuhause, wo ich zum Arzt musste. Ich habe dass Hotel informiert. Ich musste Medikamente nehmen. Bei meinem Mann ging es am nächsten Abend los, er hatte Durchfall und konnte auch 2 Tage nicht arbeiten. Wieder habe ich dass Hotel informiert, per Mail. Ich hatte auch geschrieben, dass immer was sein kann, aber so ein Verhalten nicht professionell ist. Bis zum heutigen Zeitpunkt haben wir nichts mehr gehört.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Neue schöne Zimmer. Leider konnte ich es nicht geniessen, da ich die 1/2 Nacht im WC verbracht habe, da es mir nach dem Nachtessen schlecht ging.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir waren enttäuscht von dem Angebot. Kalte Mangosuppe oder einen Drink.


    Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wir sind aus Zürich angereist.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Haben wir nicht in Anspruch genommen, da wir nach 20 Std schon wieder zuhause waren.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Evelin
    Alter:61-65
    Bewertungen:7