Hotel Residenz

Die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer war gut. Die Einrichtung war im Landhausstil gehalten. Das Restaurant und der Service lassen zu wünschen übrig. Da wir ohne Halbpension gebucht hatten, mussten wir vorab Bescheid geben, ob wir zum Abendessen erscheinen würden. Allerdings mussten wir uns dann auch an eine feste Uhrzeit halten. Flexibiltät ist wohl nicht ihre Stärke. Die meisten Gäste haben am Buffet gegessen, wir hatten von der Karte bestellt. Umso seltsamer war es, dass wir 45 Minuten auf das Essen warten mussten. Bei einer so langen Wartezeit hätte man zumindest etwas Baguette mit Butter oder Ähnlichem anbieten können. Die Auswahl der Speisen war eher dürftig. Und das Essen selbst hat mir persönlich nicht wirklich geschmeckt. Deshalb haben wir am Tag darauf auswärts gegessen. Glücklicherweise ist Erfurt nur 55 km entfernt. In Bad Frankenhausen gibt es nämlich keine große Auswahl an Restaurants. Der Wellness-Bereich (Therme) lässt zu wünschen übrig: Farbe blättert von den Wänden ab, teilweise fehlen Mosaikfliesen; eine Sanduhr in der Sauna hat gefehlt, auch sind stellenweise Tücher an der Decke gespannt. In der Sauna gab es im Übrigen keine Aufgüsse. Darüber hinaus wurde auch nichts zu trinken angeboten. Es standen lediglich zwei leere Flaschen rum. So etwas habe ich noch nicht erlebt. In anderen Thermen, in denen ich bisher war, wurden sogar zusätzlich Früchteteller angeboten. Auch gibt es in der Therme kein Personal. Badetücher für die Sauna bekommt man nur an der Rezeption, diese ist allerdings im 1. OG, die Therme im EG. Was ich auch zu bemängeln habe, ist, dass am Samstagabend eine Feier stattfand. Die Musik bzw. der Bass war in unserem Zimmer mehr als deutlich zu hören. Als wir uns dann gegen 23 Uhr an der Rezeption beschwerten, erklärte man uns (in einem patzigen Ton), dass es sich um eine Geburtstagsfeier handele und es dann auch mal lauter werden würde, man könne schließlich nicht auf alle Gäste Rücksicht nehmen. Die Musik wurde erst ab 24 Uhr runtergedreht. Wenn ich ein Wochenende in einem Wellness-Hotel buche, dann möchte ich mich natürlich auch erholen und ausschlafen. Lärmbelästigung ist da ein absolutes No-Go! Man sollte die Gäste zumindest vorab darüber in Kenntnis setzen, dass eine Veranstaltung ansteht. Das Personal empfand ich als unsympathisch. Die "Freundlichkeit" kam sehr aufgesetzt rüber. Mein Fazit: Das ist für mich kein 4-Sterne-Hotel. Ich werde dort nicht wieder hinfahren.

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