Hotel Resort Birkenhof Therme

Lieber Herr Ewald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr persönlicher Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zimmerzuteilung erfolgt stets im Rahmen der gebuchten Kategorie. Wünsche, etwa nach einem klassischen Doppelbett mit mehr Platz, können jederzeit geäußert werden – gerne hätten wir hier vor Ort eine passende Alternative angeboten. Schade, dass dieser Hinweis während Ihres Aufenthalts nicht erfolgt ist. Bezüglich des Gepäcks möchten wir klarstellen, dass wir unsere Gäste nach Möglichkeit unterstützen, sofern Kapazitäten verfügbar sind und nicht alle Mitarbeiter gebunden sind. Ein verpflichtender Gepäckservice ist in unserer Hotelkategorie nicht vorgesehen, dennoch helfen unsere Mitarbeitenden im Rahmen des Möglichen gerne einfach aus Hilfsbereitschaft und Menschlichkeit. Dass dies von Ihnen anders wahrgenommen wurde, nehmen wir zur Kenntnis. Wir finden es schade, dass Sie sich gegen einen weiteren Aufenthalt entschieden haben. Gerne hätten wir vor Ort reagiert und Lösungen angeboten. Sollten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, würden wir uns freuen, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof Therme