Der Service beim Empfang war sehr schlecht.Durch einen Stau auf der Autobahn waren wir erst um kurz vor 17.00 Uhr angekommen. Uns wurde telefonisch versprochen das uns beim Gepäck geholfen wurde,was leider nicht geschah. Die Betten konnten wir sehr schlecht erreichen.Der Bettabstand zur Wand ist sehr sehr eng,meine Ehefrau mußte über das erste Bett zum 2.Bett kriechen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Lieber Herr Ewald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr persönlicher Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zimmerzuteilung erfolgt stets im Rahmen der gebuchten Kategorie. Wünsche, etwa nach einem klassischen Doppelbett mit mehr Platz, können jederzeit geäußert werden – gerne hätten wir hier vor Ort eine passende Alternative angeboten. Schade, dass dieser Hinweis während Ihres Aufenthalts nicht erfolgt ist. Bezüglich des Gepäcks möchten wir klarstellen, dass wir unsere Gäste nach Möglichkeit unterstützen, sofern Kapazitäten verfügbar sind und nicht alle Mitarbeiter gebunden sind. Ein verpflichtender Gepäckservice ist in unserer Hotelkategorie nicht vorgesehen, dennoch helfen unsere Mitarbeitenden im Rahmen des Möglichen gerne einfach aus Hilfsbereitschaft und Menschlichkeit. Dass dies von Ihnen anders wahrgenommen wurde, nehmen wir zur Kenntnis. Wir finden es schade, dass Sie sich gegen einen weiteren Aufenthalt entschieden haben. Gerne hätten wir vor Ort reagiert und Lösungen angeboten. Sollten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, würden wir uns freuen, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof Therme
Hotels in der Nähe von Hotel Resort Birkenhof Therme
Beliebte Hotels in Bad Griesbach im Rottal
Beliebte Hotels in Deutschland
