Hotel Rickmers Insulaner

Hotel wirkte auf den ersten Blick sehr gepflegt. Lage natürlich super. Sehr netter Empfang vom Hoteldirektor persönlich. Trotz großer zeitgleicher Anreise kaum Wartezeit und kein Stress.

Zimmer hat uns leider nicht überzeugt. Leichter dauerhafter Rauchgeruch im Zimmer. Gebrauchsspuren mittlerweile deutlich sichtbar. Sauberkeit OK aber verbesserungswürdig. Handtuchhalter hingen nur an einer Schraube und konnten lustig rumgedreht werden. Der Abfluss in der Dusche sonderte einen eklig modrigen Geruch ab. Wir haben es leider erst am Abreisetag bemerkt, dass dieser geruch dorther kam, sonst hätten wir vorher bescheid gegeben.

6 Sterne gelten dem Frühstück. Ein tolles großes Buffet mit einer super Auswahl und guter Qualität. Dazu sehr nettes Personal und eine allgemein angenehme Atmosphäre. So soll es sein. Das Abendessen hingegen war OK. Das Essen an sich war sehr gut jedoch haperte es etwas am Service. Der Herr war leider nicht angemessen gekleidet (hellblauer Pulli und Jeans), bei 4-Sternen naja. Der Service an sich hatte dann seine Höhen und Tiefen. Perfekter Weinservice mit mehrfachen Nachschenken, aber kein Anbieten von etwas weiterem zu trinken. Sobald die Gläser leer waren, blieben sie das auch bis zum Ende. Allgemein war die Kommunikation eher mau. Es lag hier auch nicht am Stress, die Motivation schien schlichtweg zu fehlen. An ruhigen Abenden zum Saisonende nachvollziehbar, dennoch inakzeptabel beim Blick auf die Rechnung.

Der Service an der Rezeption war gut. Leider wurde beim Check-In nicht darauf hingewiesen, dass eine Zimmerreinigung nur auf Wunsch erfolgt. Kann man so machen, für ein 4-Sterne Haus und den Preis aber unpassend. Lieber die Reinigung als Standard setzen, und den Verzicht auf diese mit einem Getränk etc. „belohnen“.

Top Lage, alles super zu Fuß erreichbar (ist halt Helgoland…)

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