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Jeanine (31-35)
Verreist als Familie • Juni 2020 • 3-5 Tage • SonstigeWir werden nicht wieder kommen.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Ambiente ist schön, es ist sauber und auch das Frühstück ist echt lecker. Das wars aber schon von den Schönheiten. Wir hatten ein Appartement gebucht. Im Internet steht "lichtdurchflutet". Das ist leider nicht der Fall. Es ist dunkel im Zimmer. Selbst bei Sonnenschein mussten wir das Licht anstellen. Zudem war unser Zimmer über 2 Etagen mit einer Steiltreppe. ACHTUNG für Familien mit kleinen Kindern!!!! Es gibt nur oben einen Treppenschutz und selbst der ist nicht sicher.


Zimmer
  • Schlecht
  • Man kann Hotelzimmer und Appartements (Verpflegung muss zusätzlich gebucht werden) buchen. Wir haben das Appartement gebucht. Nach der Online-Beschreibung und den Bildern haben wir uns unheimlich gefreut. Ebenso unsere Kinder. Leider wurden wir so enttäuscht, dass wir am liebsten sofort wieder nach Hause fahren wollten. Vorab: Es war zu jeder Zeit wirklich sauber. Die Küche ist vermutlich aus den 90ern. Die Ofenklappe wackelte, eine Herdlampe leuchtete die ganze Zeit, obwohl der Herd aus war. Auch bei herrlichstem Sonnenschein war es finster im Zimmer. Es gab nur ein bodenlanges Fenster zur Ostseite und ein kleines Schießscharten-Fenster zu Westseite. Es gab 2 Schlafzimmer. Beide Zimmer waren mit kleinen Fenstern versehen. Der Essbereich ist für 4 Leute ausreichend. 6 Personen werden hier jedoch keinen Platz finden. Unser Bad hatte auch kein Fenster. ACHTUNG für FAMILIEN mit kleinen KINDERN!!! Es gibt hier eine Steiltreppe. Und nur am oberen Ende ist ein Treppenschutz. Selbst dieser ist nicht sicher, da er nur in eine U-Form eingehängt ist. Es gibt weder ein Sicherheitsriegel noch sonst etwas. Man muss es einfach nur hochheben und schon ist die Treppe frei. Als wir die Burgherrin daraufhin ansprachen, hat sie keinerlei Einsichten gezeigt. Selbst ein früheres Abreisen wäre nur bei voller Bezahlung möglich gewesen. Dabei wurde uns 3 Tage vorher (am Tag unserer Buchung) telefonisch noch gesagt, dass sie sich vor Anfragen kaum retten können und wir sofort buchen müssten, da sonst alle Appartements verbucht seien. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Aus Erfahrung kann ich ruhigen Gewissens sagen, dass man für den Preis (100 Euro pro Nacht Mo-Do / 200 Euro pro Nacht Fr-So > OHNE ESSEN) locker ein Haus mit schönem Garten oder ein Hotel mit HP/VP buchen kann... aber kein Dunkelzimmer mit gefährlicher Treppe und Selbstverpflegung. Wie gesagt, die Bilder sind weitaus schöner und heller, sollen wohl aber nach eigener Aussage nicht mit Fotoshop in Berührung gekommen sein... Daher haben wir uns darauf eingelassen und es sofort bereut.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück war lecker. Jedoch schmeckte der Speck an einem Tag nach altem Fett. An einem Tag saßen wir mit einer großen Familien in einem kleinen Raum. Ich habe mich so in der Corona-Zeit doch etwas unwohl gefühlt. Aber ich denke, dass die Burgherrin die Corona-Regeln einhält...


    Service
  • Eher gut
  • Der Empfang war nach unserem Unmut sehr bemüht, uns anderweitig unterzubringen. Leider war dies nicht möglich. Die Burgherrin war jedoch völlig uneinsichtig und wollte uns in keinster Weise entgegenkommen. Selbst als ich auf den Treppenschutz zu sprechen kam, wurde abgewiegelt. Wir haben unsere kleinen Kinder nicht alleine im oberen Bereich gelassen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Es ist echt idyllisch gelegen. Am Feld- und Waldrand.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gab eine Tischtennisplatte und ein kleines Klettergerüst. Die Rutsche ist jedoch im oberen Bereich gesplittert und für Kinder unter 3 Jahren ist der Kletterbereich, meines Erachtens, zu gefährlich. Zudem sind hier Hasen und Katzen zum Streicheln da.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jeanine
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jeanine, ich danke Ihnen für Ihre umfangreiche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen leider nur bedingt erfüllen konnten. Ihren Hinweise zur technischen Ausstattung der Ferienwohnungen sind wir bereits nachgegangen. Lassen Sie mich gern erwähnen, dass alle unsere Ferienwohnungen/Appartements liebevoll eingerichtet sind und (historisch-baulich bedingt) von der Raumaufteilung her etwas unterschiedlich sein können. Dass die Beschreibungen dazu auch im Hinblick auf Lichtdurchflutung nicht treffend formuliert wären, wurde bisher noch nie erwähnt. Ich bitte um Verständnis, dass wir bei der von Ihnen gebuchten günstigen und rabattierten Rate trotz guter Buchungslage leider keine kostenfreie Stornierung anbieten konnten. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Haus und allem, was dazu gehört, überzeugen zu können. Beste Grüße Michael Kuhles Hoteldirektor