Hotel Riu Bravo

Sehr geehrte Gabi, vielen Dank, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Bravo berichtet haben. Wir arbeiten immer daran, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bereiten, deren Erwartungen zu übertreffen sowie sicherzustellen, dass jedes Detail während des Aufenthaltes passt. Leider entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht vollkommen gelungen ist und es tut uns besonders weh den Titel Ihres Beitrages zu lesen, da Sie von Abzocke sprechen obwohl es sich schlicht und ergreifend um gesetzliche Vorgaben handelt die wir selbstverständlich befolgen müssen. Zum einen ist in Spanien seit vielen Monaten absoluter Rauchverbot in den Außenbereichen von Hotelerie -und Gastronomiebetrieben aufgrund von Covid-19. Zum anderen bedauern wir Ihre Enttäuschung bezüglich der Getränke im All Inclusive, was auf den Balearen ebenso gesetzlich geregelt wurde. Leider können wir nicht feststellen, bei wem Sie gebucht haben, aber wir geben in allen unseren Buchungskanälen an, was in unserem All Inclusive Programm enthalten ist, unter Berücksichtigung der Verordnung 1/202 gegen Tourismus-Exzesse zur Verbesserung der Qualität in touristischen Gebieten (Balearisches Gesetzesblatt BOIB Nr. 10 vom 23. Januar 2020). Die Mehrheit unserer Gäste verlässt unser Haus mit einem positiven Eindruck. Ihr Feedback ist sehr wichtig und wird an die entsprechende Stellen weitergeleitet. Wir bedanken uns nochmals für die aufgewendete Zeit, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Bravo Online Reputation Manager