Hotel Riu Buenavista

Um es kurz zu machen, dies war unser 7. Riu-Hotel und das schlechteste vom Service und dem Essen überhaupt. Wir haben noch nie in einem Riu-Hotel Essen ausfallen lassen, außer im Buena Vista. Wir waren 2 Wochen dort und es gab immer das selbe Essen, ob mittags oder abends, sogar bei den Abendessen im Spezialitätenrestaurant. Das Essen konnte man essen, es gab auch immer genügend, aber die Vielfalt und Qualität ließ mehr als zu wünschen übrig. Es gab zum Teil billigste Ware und wir waren mehr als enttäuscht, da wir es ganz anders bei Riu kennen. Desweiteren waren wir mit der Rezeption (außer einem Mitarbeiter) überhaupt nicht zufrieden. Es gab keine Begrüßung, keine Verabschiedung und bei unseren berechtigten Reklamationen kümmerte man sich erst überhaupt nicht darum. Nur mit Druck und Einschaltung des Reiseleiters wurde dann was getan. Für unsere mitgereiste 15jährige Tochter (voller Preis bezahlt), gab es zuerst kein Bett in unserem zugwiesenen Zimmer. Wir mußten hart darum kämpfen, daß unsere Tochter ein eigenes Bett bekam. Die erste Nacht durfte sie auf einem durchgelegenen Sofa (welches uns eine Putzfrau, die von uns nach Stunden des vergeblichen Wartens auf Hilfe der Rezeption, auf dem Flur auf den Mangel angeprochen, schnell gerichtet wurde) verbringen. So eine Vorgehensweise kenne ich aus keinem Riu-Hotel. Am nächsten Tag bekamen wir nach längeren Diskussionen und mehrmaligem Vorsprechen ein anderes Zimmer und unsere Tochter ihr eigenes Bett. Als Entschuldigung gab es eine Flasche Sekt, aber das wog den ganzen Ärger nicht auf. Der Service im Speisesaal war an den Wochenenden, wenn die vielen spanischen Wochenendgäste gekommen sind, total überfordert. Es gab lange Schlangen an den Kochstationen und die Bedienungen kamen mit dem Abräumen und Neueindecken der Tische nicht mehr nach (Einsatz von zu wenig Personal). Unter der Woche klappte es bedeutend besser. Fazit: Das Riu Buena Vista hat sehr schöne große Zimmer und es läßt sich bestimmt was aus diesem Hotel machen, aber wir empfehlen es noch nicht weiter, da es für den bekannten Riu-Standard bezüglich Essen und Service noch viel tun muß.

Beliebte Aktivitäten

• Strand