Hotel Riu Cancun

Das Hotelpersonal war super, der Service perfekt! Wir wurden sofort bedient und in unsere Zimmer gebracht. Wir hätten uns zur Begrüßung gewünscht, dass wir einen Lageplan der näheren Umgebung erhalten, wie es das RIU Yucatan macht. Dort haben wir uns schneller zurecht gefunden. Als Europäer funktionieren die SIM-Karten nicht, daher wäre ein Lageplan der Umgebung 2km um das Hotel herum prima! Es war ungewohnt umständlich eine Bank zu finden oder die nächste Bushaltestelle. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel, der Bus fährt alle 3-5 Minuten. Niemand verlangt nach Trinkgeld, jedoch haben wir täglich welches dabei gehabt, um den herausragenden Service der Mitarbeiter zu würdigen. Wir haben das Trinkgeld in Euro gegeben und es wurde dankend angenommen. In der Lobny steht ein Geldautomat für Mexikanische Pesos, dieser war jedoch defekt. Zu unserer Abreise funktionierte er aber. Der Service war aufopfernd, super freundlich und angenehm zugleich. Auch die Zimmereinigung war in jeder Hinsicht gut (unterm Bett etwas Staub aber halb so wild). Unser Zimmer wurde täglich gewischt und gründlich gesäubert. Wir hatten eine traumhafte Aussicht auf das Meer. Die Zimmer scheinen nicht hellhörig zu sein und es hat uns gefreut, andere deutschsprachige Pärchen auf dem Flur zu haben. Wir haben aus den benachbarten Räumen kein Geräusch gehört. Die Barkeeper waren alle sehr gut gelaunt und haben Späße gemacht, das hat uns gefallen. Die Cocktails waren wirklich gut! Insgesamt hat das Personal eine Meisterleistung hingelegt. Es ist sicher nicht einfach so viele Menschen/Zimmer gleichzeitig zu bedienen. Die Hotelanlage erscheint insgesamt recht abgenutzt, teils sind die Türrahmen stark gerissen aber repariert. Dennoch war alles sauber, abgesehen von den Personenaufzügen. Die Reinigungskraft hat die Aufzüge zwar häufig gewischt, das waren dennoch teils ungewöhnlich dreckige Aufzüge. Die Belüftung sah optisch mangelhaft aus. Von einem 5-Sterne Hotel würden wir so einen schlechten Zustand nicht erwarten. Unser deutschsprachiger Tui-Berater ist nicht aufgetaucht. Wir haben uns dann zu dem englisch sprachigen Willkommensmeeting gesetzt. Das Essen im Hauptrestaurant war lecker und teils sogar abwechslungsreich. Leider war die Präsentation der Speisen nicht immer schön, das mag aber auch an den Gästen gelegen haben. Das Essen im Steakhouse hat uns nicht gefallen, es war geschmacklich nicht so gut wie das Buffet, obwohl die Zutaten hochwertiger waren. Die Pools (Poolbar + Pool links daneben) waren manchmal ekelig. Man wusste nicht, ob Sonnenmilch oder Erbrochenes an der Oberfläche schwimmt. Die Stimmung war gut und der Zustand der Liegen sowie der anderen Pools angenehm. Wir haben die Entspannung am Strand vermisst (wir lieben Palmen). Leider gab es dort keine Palmen, dafür war der Schatten am Nachmittag wohltuend. Die RIU Partys waren richtig toll! Das Anmalen in der Lobby, die Busabholung und Rücktransport zur Party waren gut organsiert. Trotz der vielen Vorzüge würden wir das nächste Mal im RIU Caribe urlauben. Der Strand hat uns dort mehr entspannen lassen. Vor unserer Abreise wurden unsere Koffer sicher eingeschlossen und verwahrt. Das hat uns ein gutes Gefühl gegeben. Insgesamt war es wieder ein sehr schöner Urlaub im RIU. Wir kommen wieder! Vielen lieben Dank!

Beliebte Aktivitäten

• Strand