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Patrick (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2023 • 3-5 Tage • Strand
Gutes Hotel mit Schwächen im Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt sehr gut und ist von der Ausstattung und Sauberkeit zu empfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr gute Betten, schönes Bad


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Hier war unser Problem, wir sind schon lange RIU Class Kunden und waren schon mehrfach im Hotel. Uns wurden für die ersten beiden Nächte 2 Zimmer im Erdgeschoss neben der Rezeption und gegenüber vom Kofferraum gegeben. Nur auf Beschwerde bekamen wir ein anderes Zimmer. Beim Check In hätte man darauf hinweisen müssen, zumal ich auch noch vor Anreise das Hotel bezüglich der Lage der Zimmer angeschrieben hatte. Das ist leider nicht kundenorientiert. Es gab im Anschluss keine Entschuldigung oder mal eine Einladung an der Bar. Auch das Begrüssungsgetränk beim Check In wurde anscheinend abgeschafft.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt sehr zentral an der Playa de Palma. Es ist nicht weit zum Strand, Bierstraße und Schinkenstraße. Wer Ruhe sucht,ist hier also falsch


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrick
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Patrick, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie grundsätzlich einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und uns auf HolidayCheck weiterempfehlen. Dennoch ist es sehr schade, dass es einen Aspekt gab mit dem Sie unzufrieden waren.Seien Sie versichert, wir nehmen uns Ihren Eintrag zu Herzen und werden mit den Verantwortlichen darüber sprechen wie man Verbesserungen vornehmen kann. Die Lebendigkeit von Playa de Palma ist für uns leider nicht beeinflussbar, aber Ihnen ist höchstwahrscheinlich aufgefallen, dass es innerhalb des Hotels ruhig zugeht. Bei Störenfrieden verstehen wir keinen Spass und diese müssen unsere Hotels umgehend verlassen, denn das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns maximale Priorität. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und würden uns freuen, Sie weiterhin bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Concordia Online Reputation Manager